Carl Moore

Revisão de Entrust Energy

Fomos abordados por sua porta para fazer o pessoal...

Fomos abordados por sua porta para fazer o pessoal de vendas enquanto caminhava com meu filho. Eles foram bastante simpáticos e conversaram conosco sobre cargas elétricas. Tudo parecia um bom negócio. Quando estávamos discutindo as sobretaxas de TDU, fomos informados de que elas não iriam subir e ficar menos do que estávamos pagando com a empresa anterior. Pareciam bons preços e, sim, íamos conseguir um ótimo negócio.

Após os primeiros meses, nossa fatura realmente aumentou do que nos meses anteriores com a outra empresa. Dei uma olhada nas contas e descobri que eles estavam cobrando mais pelas sobretaxas TDU e também adicionando várias taxas ocultas que não foram comentadas. Acabamos pagando um pouco mais do que pagávamos com a empresa anterior.

Ligamos para o centro de suporte e recebemos uma pessoa extremamente rude. Eles não discutiram o que estava acontecendo com a conta ou com as taxas excedentes. Eles tinham uma sobretaxa de TDU mais alta do que declaramos e também não sairiam até que passássemos pelo processo de contrato e ligássemos para os representantes de atendimento ao cliente. Nunca vi tantas taxas ocultas ou sobretaxas TDU ocultas que fossem tão altas.

Com a gente em um contrato, não poderíamos sair dele até recentemente. Não vá com esta empresa. Eles dirão que cobrarão apenas o que você usar, mas ainda assim farão uma cobrança excessiva pelo que você usar. Além disso, certifique-se de mudar de empresa quando seu contrato acabar, eles o levarão à cidade com preços de mês a mês, enquanto você faz compras.

Traduzido