Charles Wills

Revisão de Sheraton Meadowlands

A pior experiência de todas. Nós nos registramos n...

A pior experiência de todas. Nós nos registramos na estadia prolongada em Meadowlands New Jersey. Chegamos lá e descobrimos que eles não tinham piscina depois que ligamos para verificar se havia uma piscina para as crianças irem nadar. O funcionário da frente perguntou se queríamos mudar de local para um que tivesse piscina e nós dissemos que sim e ela afirmou que transferiria tudo para a estadia prolongada em Seacaucus New Jersey. Em vez de nos avisar que ela havia creditado no meu cartão de crédito a quantia que devíamos ficar neste local que bloqueou o dinheiro por 3 dias, ela não transferiu nada para o local de Seacaucus. Uma vez no local Seacaucus, eles não fariam nada por nós em relação a nos compensar por uma ou duas noites até que o dinheiro fosse creditado de volta no meu cartão de crédito. Eu tive que pagar mais 300,00 antes de nos permitirem ficar. Então, depois desse fiasco de 4 horas, conseguimos um quarto apenas para descobrir que ele ainda estava ocupado e colocado em outro quarto. Uma vez naquele quarto, não havia colchão no sofá para as crianças dormirem, então esperamos que chegasse ao quarto. Nós tínhamos pedido pratos e talheres por 3 dias para que pudéssemos cozinhar coisas na cozinha e nunca recebemos os talheres. Reclamamos para o relacionamento com os hóspedes sobre essas questões e eles informaram que alguém da empresa entraria em contato conosco e, até o momento, ninguém nos informou sobre o péssimo serviço que havíamos atendido. Terminamos a nossa estadia mais cedo, pois o serviço não era o maior. Até mesmo pedir toalhas foi recebido com um suspiro ou um olhar azedo no rosto de alguns funcionários da recepção. Nunca mais vou ficar em uma estadia prolongada novamente.

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