Michele Forsyth

Revisão de Windhaven Insurance

Estou escrevendo em relação a este tratamento de r...

Estou escrevendo em relação a este tratamento de reclamações de empresas. Eu relatei a reclamação a eles em 27/09/19, supondo que levaria alguns dias para que um perito fosse designado. Adivinha o que nada aconteceu. Liguei para eles novamente em 01/11 e disseram que Dominique estava cuidando da minha reclamação. Liguei e deixei várias mensagens de voz sem resposta e mandei um e-mail para ela também. Finalmente recebi um e-mail informando que a cobertura era clara, mas a responsabilidade não, e ela me pediu o relatório policial e evidências para provar que a culpa era de seu segurado. Acho que eles não pagam as pessoas para fazerem o seu trabalho nesta empresa, especialmente porque eles têm o pedido há mais de um mês sem nada feito. mas eles podem pagar um bom tempo de férias porque essa é a desculpa que recebi duas vezes de que ela estava de férias. Em qualquer caso, minhas ligações e e-mails continuados não ajudaram em nada para resolver a reclamação. Finalmente enviei capturas de tela do vídeo mostrando que o segurado era o culpado. Agora, soube que levará mais uma semana para que a equipe de revisão analise minha demanda de sinistro! REALMENTE!! Seu serviço é uma merda! Liguei para o supervisor duas vezes, sem retorno ou resposta. Desconfie se você usar esta empresa, eles não têm ideia do que estão fazendo. Minha próxima ligação é para o departamento de seguros para relatar esta empresa pelo atraso na reclamação, espero que eles recebam uma multa enorme !!

Recebi uma resposta após postar esta mensagem para enviar minha documentação a outra pessoa. Ele foi recebido em 21/11 e respondi dentro de uma hora após o recebimento do e-mail. Até à data, eles ainda não responderam ou pagaram a minha reclamação. Novamente, esta empresa é uma aposta ruim para o seguro, se você é o segurado ou se o segurado bateu em você, não planeje ser pago tão cedo.

Traduzido