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Revisão de Pacific BMW

Esta é minha terceira visita a esta concessionária...

Esta é minha terceira visita a esta concessionária nos últimos 6 meses. O departamento de serviço é TERRÍVEL. Eles nunca perdem tempo para garantir que seus clientes fiquem satisfeitos. Até dei meu negócio ao Centro de Colisão deles porque eles são certificados. Demorou 2 meses para substituir um pára-choque. (Foi apoiado em uma garagem de estacionamento.).

Então aí vem o COVID-19 e meu veículo deve fazer sua primeira visita de manutenção programada. Eu recebo um agendamento no dia seguinte. Eu deixo meu carro e peço que o óleo seja trocado, coisa padrão. Solicitado a substituição do filtro do ar para cabine e a substituição de um clipe de plástico que segura a persiana do passageiro traseiro. A peça rachou e quebrou quando o carro tinha algumas semanas. Não tem nem um ano ainda. O preço cotado era de US $ 300 por um pedaço de plástico de literalmente US $ 7,39. Eles alegaram que a porta teve que ser removida quando você abaixou a janela e substituiu o gancho da cortina de sol do lado de fora, com uma chave de fenda simples. Sem responsabilidade, sem atenção aos detalhes aqui. Eles só querem que você entre e saia e pague a parte traseira para quê? Dei a esta concessionária três oportunidades de brilhar e todas as vezes eles falharam em todas as contas.

Portanto, o óleo mudou, nenhum filtro de ar foi substituído e nenhuma correção para o gancho de plástico.

Faça um favor a si mesmo, aos seus amigos e à sua família e mantenha-os longe desta concessionária. Existem lugares muito melhores para levar o seu negócio BMW. Nenhum espírito de serviço aqui. Meu consultor de serviço era Narek.

Eu sou um cara branco médio da classe trabalhadora, e foi tratado como um ninguém aqui. Definitivamente o perfil racial feito na Pacific BMW em Glendale. 80% de sua clientela é de descendência armênia. Desculpe dizer isso, mas isso NÃO deveria acontecer nos dias de hoje.

Traduzido