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Revisão de Westwood Cycle

Minha experiência na Westwood Cycle foi pouco prof...

Minha experiência na Westwood Cycle foi pouco profissional, insegura e uma experiência de grosseria e desrespeito da equipe. Um amigo meu tinha uma bicicleta que precisava de um pequeno conserto. Eu (infelizmente) disse a ele para ligar para Westwood Cycle para ver se eles poderiam consertar e a pessoa ao telefone disse para trazê-lo no mesmo dia. Como não cabia no carro do meu amigo, me ofereci para pegá-lo e levá-lo até a Westwood Cycle. Isso foi durante a pandemia COVID-19, quando as Ordens Executivas do Governador exigiram o uso de máscaras nas empresas. Na chegada, o homem que estava nos ajudando que estava DENTRO da loja NÃO cobriu o rosto e, em vez disso, colocou uma máscara no pescoço. Ele se aproximou de nós bem a 6 pés (novamente, contra as diretrizes de distanciamento social) E sem uma MÁSCARA enquanto falava conosco. Eu me senti extremamente desconfortável porque ele estava falando e chegando perto, sem uma máscara que deveria proteger outras pessoas, ou seja, seus clientes. Achei que ele iria entender, já que estávamos usando máscaras e nos afastando nervosamente, mas como ele não cobriu o rosto, tivemos que pedir a ele para realmente USAR a máscara. Com relação ao conserto, embora a pessoa ao telefone tenha dito que eles poderiam consertá-lo e trazê-lo imediatamente, o homem que nos "ajudou" disse que eles estavam "muito ocupados" para consertar um conserto tão pequeno e que deveríamos ir a uma loja de ferragens, compramos as ferramentas e consertamos nós mesmos. Ele também perguntou "quem fez isso com a bicicleta ??" e estava procurando alguém para culpar pelo conserto necessário na bicicleta (apesar de eu ter explicado que estava trazendo a bicicleta gratuitamente para conserto do meu amigo, pois não cabia no carro dele e não era minha bicicleta). Além de nos fazer sentir inseguros, era um atendimento ao cliente muito rude, desrespeitoso e ruim. Eu teria prazer em dirigir para qualquer outra loja de bicicletas nas cidades vizinhas fora do meu caminho do que voltar para a Westwood Cycle e lamento ter recomendado a Westwood Cycle para meu amigo. Eu não recomendo esta loja. Não acho que eles se importem com seus clientes e que só se preocupam em ganhar dinheiro com reparos mais caros.

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