Andrew Sy

Revisão de Grand Hyatt San Francisco

SCAMMERS completos (roubaram mais de $ 300 de mim)...

SCAMMERS completos (roubaram mais de $ 300 de mim) com péssimo atendimento ao cliente treinado para mantê-lo na espera até que você pare de tentar.

A estadia no hotel foi ótima, mas fui cobrado mais de $ 300. Certamente um erro contábil deve ser facilmente corrigido, certo? Não - eles me disseram que seria consertado depois de uma semana, e não foi, então liguei novamente.

Desta vez, o representante de atendimento ao cliente analisa e descobre que alguma CONTA DE OUTRA PESSOA foi cobrada no meu cartão. Legal, alguém estava sendo estúpido, mas isso acontece com todos nós, certo? Apenas me devolva e deve ficar tudo bem. Disseram-me que o consertariam em uma semana e eu ficaria bem.

Mais uma semana se passa e eu ligo, eles me dizem que não podem me reembolsar porque a outra pessoa NÃO QUER PAGAR SUA CONTA ?? E neste ponto eu pergunto educadamente por que eles não podem me reembolsar de qualquer maneira e eles dizem que não podem fora da política, eu terei que esperar mais 2 SEMANAS. Eu digo que isso é inaceitável e eles me mantêm em espera por 20 minutos até a linha cair.

Neste ponto estou fervendo, ligo para a linha direta do Discoverist porque sou um membro. Eles me dizem que vão investigar, então me deixam em espera por mais 30 minutos e a linha cai novamente. Ligo para a recepção, explico-me e, sem nem perguntar o meu nome ou qualquer detalhe, fico na espera por MAIS 30 MINUTOS.

É claro que não há um único osso em seus corpos que se importe com o atendimento ao cliente, nem eles têm qualquer intenção de me pagar pela estupidez de um funcionário. Recomendo que você fique longe desta rede de hotéis, pois eles simplesmente aceitam seu dinheiro sem nenhum recurso.

Traduzido