Sarah Cotterill

Revisão de boxxx.co.uk

Gestão péssima e, principalmente, péssimo atendime...

Gestão péssima e, principalmente, péssimo atendimento ao cliente (com uma exceção - Carol, em seu chat online, é ótimo). Enviei meu laptop para conserto dentro da garantia, um processo que deve levar até 28 dias. Depois de um pouco menos de duas semanas, eles me pediram meu endereço para enviá-lo de volta. Eu dei e não ouvi mais nada. Assim que entrei em contato com eles, eles admitiram que erraram no não envio e prometeram enviá-lo no dia seguinte. Esperei o dia todo, novamente sem ouvir nada. Entrei em contato novamente no dia útil seguinte e fui informado que havia sido enviado para a empresa de entrega errada e levaria até mais duas semanas (o que seria pelo menos uma semana além dos 28 dias) para enviá-lo de volta * para Box *, nem mesmo para mim. Cada interação que tive com eles envolveu a atribuição da situação a "erro humano", aparentemente alheios ao significado deste termo - ou seja, eles são totalmente culpados - mas se recusando a me compensar de qualquer forma pelo tempo perdido em meu trabalho, ou em interagir com sua administração terrível, terrível. A pior empresa com a qual já negociei. E ainda não recuperei meu laptop.

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