ShRon D. Ortiz

Revisão de Westin Galleria Hotel

HORRÍVEL VERIFICAÇÃO DA EXPERIÊNCIA! A tentativa d...

HORRÍVEL VERIFICAÇÃO DA EXPERIÊNCIA! A tentativa de fazer check-in para uma reunião de trabalho deu meia-volta. Fui informado da política de incidentes na chegada. Compreensível, mas no meu negócio isso é uma despesa do cliente. Meu cliente está a caminho para atender ao seu pedido, mas infelizmente ele se recusou a fornecer qualquer nível de CORTESIA PARA MIM E PERMITIR QUE EU FAÇA O REGISTRO. Veja bem, o quarto está pago e a recusa dele se baseia em incidentes que PODEM ocorrer quando o serviço que estou aqui para usar já tiver sido reservado. Extremamente lamentável, dada a marca Westin e seu antigo compromisso com o atendimento ao cliente. Quando perguntei se ele poderia estender a cortesia conforme seu critério, ele disse que poderia, mas não estaria fazendo isso. Este é o tipo de gerente que você está colocando em seus esforços de fachada Westin? Não bueno. Eu poderia ser um Pátio e ficar em paz com esse tipo de tratamento.

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