Kerzen Kalle Revisão de Riller & Schnauck GmbH
É uma pena, infelizmente um atendimento ao cliente...
É uma pena, infelizmente um atendimento ao cliente muito ruim, pelo menos em termos de peças de reposição. Em primeiro lugar pelo lado positivo, consegui entrar em contato com a agência via WhatsApp, para o qual foi enviada uma resposta clara e automatizada, que pesquisou o motivo da solicitação e encaminhou para a área correta. Funcionou maravilhosamente bem, cerca de 30 minutos depois, recebi uma ligação do funcionário de peças de reposição.
Agora que o fiasco se desenrolou, perguntei sobre as peças de reposição (lâmpadas e um lacre). O funcionário digitou em seu computador e anunciou que os itens estavam em estoque.
Aí ele me disse os preços sem ser perguntado (acho ótimo, eu teria pedido também), então eu disse, espantado: Ah, é muito.
O funcionário disse de repente: "É, que azar, tenha um bom dia, tchau!" E encerrou a conversa. Na verdade, apesar do preço alto, eu teria comprado as peças de reposição no local, depois da conversa agora encomendei as peças por menos na Internet e esperei mais 1-2 dias.
Para evitar mal-entendidos, meu comentário sobre o alto preço não foi zangado, reprovador ou de alguma forma hostil, apenas fiquei surpreso com o preço.
Fora isso, posso dizer que o galho é muito bom e os carros estão muito bem apresentados.
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