Viktoriya Goldrich

Revisão de Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Meu marido e eu tínhamos um quarto com uma cama ki...

Meu marido e eu tínhamos um quarto com uma cama king-size reservada para a nossa estadia lá. No momento do check-in, dissemos à senhora da recepção que estávamos lá para o nosso aniversário, e ela nos informou que nos mudara para um quarto com vista para o mar com duas camas queen size, em oposição ao nosso quarto king-size reservado quarto com cama que, supostamente, dá para o telhado de uma garagem. Então, ela fez parecer que estava nos fazendo um favor. Venha descobrir, TODOS os quartos deste hotel estão virados para o oceano, por isso ela nos mudou para uma ala que tinha famílias com crianças nos quartos à nossa volta. As paredes são muito finas, então ouvimos crianças gritando durante toda a nossa estadia. No dia seguinte, tomei banho e estava quase secando o cabelo. Fiquei horrorizado quando vi o secador de cabelo que eles tinham no quarto! Estava cheio de poeira, e o cabo estava todo pegajoso ao toque e coberto de sujeira! Meu marido ligou para a recepção e solicitou que outro secador de cabelo fosse entregue no quarto. Cerca de 15 minutos se passaram, ainda não há secador de cabelo novo. A essa altura, meu cabelo secou parcialmente sozinho e precisou ser lavado novamente para que eu pudesse pentear. Meu marido liga novamente para o andar de baixo para verificar o estado do novo secador de cabelo e é transferido para o serviço de limpeza, onde perguntam por que ele precisa dele. Naquele momento, peguei o telefone e disse a eles que o secador que eles deixaram no quarto para os hóspedes usarem é uma vergonha para o hotel e que eles deveriam ter vergonha de seu departamento. Cerca de cinco minutos depois, eles entregaram outro secador de cabelo. Em seguida, descemos para desfrutar do buffet de café da manhã. Eles nos ofereceram uma mesa que ficava ao lado da escada, ao lado de uma área de preparação, enquanto mesas melhores estavam disponíveis no pátio externo. Perguntei se poderíamos ter uma daquelas mesas e apontei para a que eu queria. Eles tentaram nos oferecer uma mesa diferente, mas eu pedi aquela com uma vista melhor que estava disponível de qualquer maneira. Eles disseram, "claro". 30 minutos se passaram, ninguém reconheceu nossa existência. A essa altura, meu marido havia acabado de comer, enquanto a minha esfriava durante a espera pela água, quanto mais por qualquer outra bebida. Levantei-me e disse à recepcionista que nenhum garçom se aproximou de nós e já faz 30 minutos que estamos lá. Ela disse que mandaria alguém imediatamente. Mais 10 minutos se passaram, ninguém se aproximou de nós. Assim, chamo a atenção de Mike, o garçom que estava servindo as duas mesas ao nosso lado e efetivamente ignorando nossa existência. Perguntei se era a área dele e ele disse que sim, mas como nos mudamos para outra mesa, o ex-garçom designado para nós teria que nos liberar como clientes para ele nos servir. Eu disse que nunca vimos o outro garçom, que ficamos sentados lá por cerca de 40 minutos sem pedir uma bebida e que eu queria ver o gerente. Mais 10 minutos depois, o gerente se aproximou de nós, desculpando-se pela falta de comunicação entre a recepcionista e os garçons e se ofereceu para cuidar de nossa refeição e bebidas. Desnecessário dizer que meu apetite e meu humor já estavam estragados. Se ao menos a qualidade da comida melhorasse as coisas, mas eles ficaram aquém enquanto cobravam $ 45 por pessoa. Eu classificaria a comida em 4/10. A estação de omelete era inútil, pois a senhora lá ficava cozinhando demais. Eles lutam para manter a comida quente, já que sempre estava quase fria, e as escolhas não eram nada impressionantes. Cuidado - se você tentar comer os Ovos Benedict deles, poderá quebrar um dente no muffin torrado demais. Agora, a arrumação ... Uma das nossas toalhas de banho estava coberta de óleo de peixe. Como você ignora o fedor e as manchas amarelas que cobrem tudo isso? Uma vez relatado à gerência, eles iriam "limpar profundamente" o banheiro. Tudo o que fizeram foi substituir as toalhas e os artigos de toalete, exceto o xampu (sério?). Nos quartos, a pintura está descascando, o plástico da porta do box está quebrado, então você alaga o chão toda vez que toma banho. A arrumação tem vista para manchas de sujeira no chão e nas paredes do chuveiro e até deixa de ver uma etiqueta de preço colada na parede pelos hóspedes anteriores. Poupe seu dinheiro! ESTE HOTEL É UMA DESGRAÇA!

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