Angelica Figuereo

Revisão de Lakeland Chrysler Jeep Dodge(D...

Eu raramente dou comentários ruins, mas estou além...

Eu raramente dou comentários ruins, mas estou além de frustrado com esta concessionária! Nunca tive problemas com a concessionária onde morava. Recentemente nos mudamos e precisávamos do conserto do meu veículo. Estava vazando refrigerante e superaquecendo. Marquei uma consulta e levei para consertar. Paguei mais do que esperava para substituir uma mangueira, mas só precisava do trabalho feito. Eles disseram que esta concessionária específica não tem veículos de cortesia, então permanecemos descuidados durante os reparos. Infelizmente recebi meu veículo de volta com o mesmo problema. Liguei para eles por 2 semanas e deixei mensagens de voz. Nunca recebi uma ligação retornada. Decidi marcar uma consulta online e pegar meu veículo de volta. Eles ficaram com meu veículo por 2 dias, nunca me ligaram para uma atualização e continuaram me enviando para um correio de voz sempre que eu ligava. Meu marido perdeu 2 dias de trabalho. Levei um Uber até a concessionária e esperei 2 horas pelo meu veículo que seria consertado mais uma vez. Desta vez, foi dito que era uma mangueira que não estava bem presa. 2 dias depois, meu veículo está derramando refrigerante por toda a minha garagem ainda mais do que antes. Ligamos para a concessionária novamente e eles pediram que trouxéssemos o veículo, mas ele ficou sem olhar por mais 2 dias, deixando meu marido despreocupado para o trabalho por mais 2 dias ou mais. Ele pediu para falar com um gerente e eles o fizeram trazer o veículo para ser examinado imediatamente. Agora estão dizendo que é outra mangueira. Isso nao faz absolutamente nenhum sentido pra mim. Não sei que tipo de mecânico eles têm trabalhando lá que não conseguem ver uma mangueira vazando refrigerante quando olham. E é estranho como, sempre que o têm nas mãos, algo mais sai errado. Meu marido decidiu esperar que o veículo fosse consertado novamente. Esta é a terceira vez que eles têm o mesmo problema. Um funcionário chamado Scott foi para a área de serviço externa, onde meu marido estava esperando para falar com ele. Quando meu marido estava chateado e frustrado, ele riu na cara do meu marido. Ele entrou na cara do meu marido que deveria ser mostrado naquela câmera 10/10/20 por volta das 13h ... Outro funcionário chamado Eli foi falar com meu marido e o acalmou. Eli prometeu devolver nosso veículo em uma hora. Estamos pagando outra conta pesada depois de semanas de frustração e inconveniências. Recebemos o carro de volta um pouco mais de uma hora, o que foi bom. Espero que o problema esteja realmente resolvido agora. Também levamos nosso veículo duas vezes para trocas de óleo e rotações de pneus e as rotações de pneus nunca foram feitas porque meu marido marcou os pneus para ter certeza e eles permaneceram no mesmo lugar. Mesmo quando substituímos um pneu, eles não giraram. Isso tudo é absolutamente inaceitável vir de uma concessionária Chrysler. As análises do departamento de serviço são horríveis. Não estamos levando nosso veículo para uma pequena oficina mecânica na beira da estrada. Estamos trazendo para o que deveria ser uma concessionária respeitável, mas não estamos recebendo esse tipo de serviço! Tivemos mais problemas com este veículo e a concessionária do que com nosso último veículo, que era um Jeep de uma compra aqui, pague aqui.

*** ATUALIZAÇÃO ***
Trouxemos meu veículo para casa após a terceira visita para consertar os vazamentos de refrigerante e o superaquecimento e, inacreditavelmente, ainda está vazando refrigerante! Estou absolutamente lívido neste momento! Eu não posso acreditar que vai ter que ir pela 4ª vez para esse problema! Totalmente inaceitável!

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