Grace Hon

Revisão de Goodman's Home Furnishings

Serviço acima e além! Tive alguns problemas (o tri...

Serviço acima e além! Tive alguns problemas (o trilho da almofada do assento não estava travado e a aba quebrada em um dos braços) com uma cadeira Herman Miller que me foi enviada de Nova York e levada para o depósito na sexta-feira. Para gerenciar as expectativas, Martin (contato do Serviço de Armazém) me disse que se eles precisassem / tivessem as peças no armazém, ele estaria pronto na segunda-feira. E se não, eles precisariam fazer o pedido das peças, o que pode levar de 4 a 6 semanas. Conforme prometido na segunda-feira, a pista do assento foi consertada. E para me economizar mais 20 minutos em cada viagem de ida, Martin e seu gerente descobriram uma solução para resolver o problema do braço quebrado. Além disso, por ser novo em Phoenix, minha navegação no Waze me mandou para o local errado quando desci da cadeira e Brian, o coordenador de serviço, ficou ao telefone e me ajudou a navegar até o depósito. Muito obrigado Martin, gerente de Martin e Brian por fornecerem uma experiência fantástica ao cliente!

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