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Revisão de Acura of North Toronto

É a pior sensação de todos os tempos lidar com est...

É a pior sensação de todos os tempos lidar com este departamento de serviço por 2 meses. Descobri que há um grande ruído vindo da porta traseira logo depois de comprarmos meu novo RDX 2019, duas semanas depois. Ligamos, marcamos uma hora e viemos ao culto. O funcionário de serviço chamado MOH nos ajudou a dizer que a porta traseira precisava de mais óleo. Quando ele estava adicionando o óleo, outra pessoa disse que o mesmo problema aconteceu com outro RDX 2019. Portanto, o MOH nos disse para marcarmos uma segunda reunião para separar as peças do portão para verificar este carro novo. Com a interminável ligação para o departamento de serviço, ninguém atendeu nossas ligações, temos que deixar recado para esperar que alguém ligue de volta para marcar o segundo serviço. Mas não, não há nenhuma chamada deles. Temos que dirigir até lá para fazer a reserva pessoalmente. E desta vez pedi um ônibus para voltar para casa da próxima vez. Não, nenhum ônibus para casa. E então a senhora nos disse que teríamos um carro, talvez não um SUV ou o mesmo carro para dirigir antes de o RDX ser consertado. Tudo bem, só precisa de algo para usar, os clientes da ACURA não pedem mais desse serviço. Quando viemos pela segunda vez, pedimos o carro. Não, você deve reservar com uma semana de antecedência. O que???? Disseram-nos que haverá algum carro para usar. Que péssimo cliente nós somos! Temos que esperar horas. Não posso fazer nada. Desta vez, a DELL fez a manutenção do nosso carro e disse que algumas peças precisam ser substituídas. OH MEU DEUS. É um carro novo com menos de 1000 kms. E demorou semanas para esperar pelas peças. Porque o Honda não tinha as peças. Eles vendem este carro sem peças de reposição. Quem compra? E a DELL nos disse que nos ligará assim que conseguirem as peças. Depois disso, descobrimos que o ruído ainda está lá e ainda mais alto. A história continua da mesma maneira. Esperamos mais 6 semanas. Sem ligações. Pouco antes do fim de semana prolongado do Dia do Trabalho. Ligamos para eles, e a ligação foi transferida para muitas pessoas. Finalmente alguém nos deu a mensagem de que já tem as peças. Precisamos reservar o serviço da terceira vez. Mas nenhuma menção ao tempo que eles precisam, o ônibus, o carro de conivência para usar. E essa pessoa nos deu o nome de MOH. Viemos de novo esta semana, o MOH disse que é a primeira vez que sabe que o carro está com problema e, depois de verificar a ficha, disse que só tínhamos uma consulta antes e não aparecemos. É engraçado. Temos o e-mail do compromisso para mostrar a ele. Ele disse que está tudo bem, eles não precisam disso. Serviço legal! O que mais devemos dizer! Este serviço apenas nos transforma de amante de Acura para aquecedor de Acura.

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