Bettina McCall

Revisão de DoubleTree by Hilton Hotel and...

HORRIVELMENTE fique ...

HORRIVELMENTE fique ...
Para ser o DoubleTree by Hilton, minha experiência foi a de um motel barato.
Reservei um quarto com duas camas queen size para minha reunião de família aqui em West Palm Beach. Na primeira noite no quarto, encontramos uma barata rastejando pela cama, fronhas sujas sobre a cama e a cortina do chuveiro tinha manchas vermelhas sujas descendo por dentro da cortina. Fui até a recepção falar com a equipe e eles foram muito indiferentes sobre os problemas no meu quarto. A equipe me disse que não havia nada que ele pudesse fazer a respeito. Na manhã seguinte, conversei com outro funcionário sobre os problemas da noite anterior. Ela afirmou que pediria ao gerente que me ligasse quando chegassem. E teriam quartos disponíveis no final da tarde. O membro da equipe também me disse que o quarto seria limpo e eles colocariam lençóis limpos em minhas camas. O gerente NUNCA fez contato comigo. Quando voltei esta noite, encontrei dois insetos rastejando no meu quarto. Ainda tenho a mesma cortina de banheiro suja e as mesmas fronhas sujas em minha cama. Voltei para a recepção para falar com a equipe sobre este problema novamente. Desta vez, pude falar com o gerente no local, mas novamente foi a mesma mensagem. Não havia nada que ela pudesse fazer por mim. Ela me disse que eu precisava entrar em contato com a empresa para a qual fiz a reserva, mas ela não podia fazer nada por mim. Sou membro do Hilton Honors e nunca tive que passar por esse tipo de situação ou ter uma equipe indiferente. Fiquei completamente desapontado com as condições, bem como com o serviço.

Traduzido