Kristina McElroy Revisão de Cartwright & Company Media and...
Movimento patrocinado pelo governo e atribuído a C...
Movimento patrocinado pelo governo e atribuído a Cartwright para uma relocação de VA para TX. A pior jogada em mais de 14 anos de serviço governamental. Já preenchi uma reclamação para BBB e finalizando reclamação formal com o governo. Incentive todos vocês com experiências semelhantes a fazerem o mesmo. Vamos retirá-los da lista de motores aprovados e acabar com o atendimento ao cliente ruim!
Primeiro, a mudança foi agendada com bastante antecedência para uma entrega de porta em porta; este não foi um acordo de última hora. Carthwright deveria cuidar de todo o processo, desde a embalagem, carregamento, transporte interestadual, até a descarga e desembalagem. Os embaladores locais eram subcontratados e despreparados, mal tripulados e mal equipados. Era impossível alcançar o Cartwright quando essas pessoas não compareciam em um dia, programas curtos (o que significa que eles chegaram tarde e trabalharam apenas 3 horas antes de partir), etc. Mas a confusão com o atendimento ao cliente tem sido um processo frustrante de ranger os dentes onde usamos um mês inteiro de tempo de célula (900 minutos) perseguindo o pessoal e essencialmente fazendo seu trabalho de coordenação entre as empresas locais e Cartwright tentando descobrir onde nosso material estava. Disseram-me que a balança estava quebrada para pesar o caminhão, ou que eles estavam esperando o transporte para vir buscá-lo. (esta é a história exata que aparentemente contaram a outras pessoas também). Eles não podem rastrear o estoque e onde os caminhões estão localizados ou se estão em trânsito. A quantidade de desculpas é inaceitável; era sempre culpa de outra pessoa. Perdeu o RDD (data em que deve ser entregue). O atendimento ao cliente é rude, argumentativo e se recusa a aceitar qualquer tipo de responsabilidade pelo que facilmente se transformou na pior jogada de nossa carreira. O coordenador do TSP parou de responder a e-mails, mensagens de texto, ligações etc. As mercadorias quando foram descarregadas apresentavam danos causados pela água e danos ocorridos durante o transporte. Agora vamos começar o processo de reivindicações que, a partir de outras análises, será uma batalha difícil.
Se você for designado para esta empresa, ligue para o escritório local de transporte do governo e solicite outra. Ou veja se você pode escolher um transportador confiável e uma empresa de mudanças e ser reembolsado. Não use CARTWRIGHT. E se estiver na área norte do VA, não use APPLE MOVING ou EXECUTIVE MOVING SYSTEMS.
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