Gwenne Campbell

Revisão de Autonation Toyota Thornton Roa...

Sou cliente da AutoNation há muitos anos e estou m...

Sou cliente da AutoNation há muitos anos e estou muito satisfeito com meu serviço. No entanto, fiquei muito satisfeito com o atendimento ao cliente que recebi de Debbie Freeman, consultora de serviço, de 20 a 21 de abril de 2020. Fiquei muito chateado porque meu Avalon 2018 que possuí há pouco menos de 2 anos e só tinha 1.0392 milhas tinha uma bateria com defeito depois de ter recebido duas chamadas de serviço na estrada em 2 dias, descobri que a bateria estava com defeito. Aqui estava no meio do COVID-19 e como uma pessoa da população vulnerável eu tinha medo de trazer o carro e esperar na área de serviço por medo de exposição. Além disso, como eu iria levar o carro até lá (reboque), mas como eu iria chegar lá? Deb me acalmou e explicou que minha cobertura permitia que meu carro fosse rebocado para o departamento de serviço, a bateria substituída e o carro devolvido para mim. Todas as precauções de segurança seriam tomadas. Ela fez a solicitação de serviço e me permitiu ligar para ela. Tudo foi feito em tempo hábil e com atenção calorosa e cordial e consideração cortês por um idoso um tanto frenético que já estava estressado nestes tempos horríveis. Obrigado pelo seu excelente serviço.
GwendolynCampbell

Traduzido