Randolph d'Amore

Revisão de Audi Bellevue

Serviço lento, comunicação deficiente, preços alto...

Serviço lento, comunicação deficiente, preços altos e um trabalho incompleto.

Marquei uma consulta online duas semanas ou mais antes de deixar meu carro para que uma nova chave fosse feita e a bateria substituída. O concessionário não encomendou peças com antecedência, resultando em uma espera de três semanas sem meu veículo. Liguei para perguntar sobre o status várias vezes para ser encaminhado para o call center da AutoNation, que tinha pouca ou nenhuma conexão com o revendedor, nenhuma ideia do que estava acontecendo e não poderia me dar uma cotação de preço.

Quando cheguei para pegar meu carro, ele estava sujo, nenhuma das configurações tinha sido restaurada com a troca da bateria (por exemplo, data / hora - sim, é uma coisa pequena, mas a $ 500 por uma bateria que a O'Reilly vende por $ 129 eu espero mais), e o fluido da direção hidráulica estava muito baixo para ser dirigido (indicando que eles não tinham feito nenhum tipo de inspeção de cortesia de vários pontos, que é padrão na maioria dos revendedores). Eu tive que esperar mais 90 minutos para que eles realmente deixassem meu carro pronto e em condições de rodar. Quando cheguei em casa, descobri que o acabamento interno ao redor do banco do motorista não tinha sido reinstalado (removê-lo faz parte da substituição da bateria), resultando em mais 45 minutos em que eu mesmo prendi o acabamento do assento.

Avisei meu consultor de serviço (Dave) que não estava satisfeito com a experiência e recebi um pequeno desconto em um futuro reparo. É um gesto sutil, sem custo para o revendedor, e considerando que seus preços são tão altos e o serviço tão ruim, não faz sentido.

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