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Revisão de BMW of Mountain View

Serviço terrível por Sean Sundland (consultor de s...

Serviço terrível por Sean Sundland (consultor de serviço)

Meu aparelho de som Harman Kardon teve problemas desde o primeiro dia. Eu tinha meu compromisso agendado online para 25 de agosto, fiz a reserva 3 dias antes e reservei o traslado como meio de transporte.

No dia da minha consulta, enquanto eu estava dirigindo para deixar meu carro para o serviço, recebo uma ligação do Consultor de Serviço, SEAN SUNDLAND (25 minutos antes do meu serviço) que, para verificar e corrigir quaisquer problemas com meu aparelho de som, ele irá leva mais de um dia. Ele nem olhou para os alto-falantes do meu carro, sem saber como ele achava que levaria mais de um dia. Cheguei ao Centro de Serviços e concordei em deixar meu carro por mais um dia, mas ele se recusou a me emprestar. Eu entendo que os empréstimos são muito populares e eles acabam, mas eles nem querem me dar um aluguel. Consultor de serviço (SEAN SUNDLAND) se autodenomina gerente e diz que não é uma questão perigosa e que eles não podem me ajudar com um empréstimo / aluguel de carro
No balcão de atendimento, a recepcionista está tentando me ajudar dizendo, ela pode me alugar um carro, mas este conselheiro não está deixando que ela faça isso.
Não estava preparado para deixar meu carro por mais de um dia, mas estava bem com um dia a mais, mas você não pode afastar seu cliente dizendo que não pode ajudar

Já vim ao seu centro, uma semana antes, para falar com um gênio do produto sobre o assunto e com base na recomendação dele, marquei uma consulta. Se precisar de um dia extra, você deve nos informar, antes de vir para o seu centro e, se não, você é responsável por tomar as providências necessárias

Perdi uma hora no trânsito para largar meu veículo e depois fui solicitado a levá-lo de volta porque você não sabe como cuidar de seus clientes

Este é o meu segundo BMW e nunca experimentei um serviço tão rude e terrível

Traduzido