Revisão de Hilton Mauritius Resort & Spa

3 anos atrás

DESAPONTADOR:

DESAPONTADOR:
O Hilton é definitivamente uma experiência decepcionante para um hotel chamado 5 estrelas. Mais uma vez, vamos colocar as coisas em perspectiva, um hotel 5 estrelas deve ter grandes expectativas e estou escrevendo este comentário com a perspectiva de comparação depois de passar um tempo em 4 hotéis diferentes ao longo de 3 semanas, ou seja, Long Beach, The Sands, Sugar Beach e Hilton e aqui estão as razões pelas quais era melhor em outro lugar. Por que investir seu dinheiro no Hilton quando você pode ter um serviço muito melhor ao lado, na mesma costa.

** Ter que esperar 30 minutos para conseguir seu quarto quando você chega em um hotel 5 estrelas após o horário de check in permitido é ridículo, especialmente quando acompanhado por crianças.
** O secador de cabelo no quarto não estava funcionando, não havia água quente durante uma manhã e os lençóis não estavam imaculados. Não que eu realmente precise de um lençol perfeitamente passado, mas novamente quando você chegar a um 5 estrelas que você espera padrões. Outros podem fazer isso, por que não, Hilton.
** Hilton tem um pequeno pátio fora de cada quarto, mas acho que eles não têm luz se você quiser passar uma noite maravilhosa compartilhando um café com seus amigos ou família fora de uma temperatura perfeita da Maurícia.
** O Spa não estava funcionando, eles nos fizeram esperar 30 minutos para nos pedir desculpas, as ameidades do Hamman e do Spa estão quebradas, não podemos fazer nada por você.
** Definitivamente, a praia não é bem limpa, as comodidades como cadeiras de praia estão gastas e há pontas de cigarro por toda parte.
** Definitivamente, não há pequenas vantagens especiais que outros hotéis oferecem. O SANDS, por exemplo, vai dar aos seus hóspedes um copinho de rum com sabor local no início da noite ou enquanto estão na piscina trazem para você um copo com sabor de amora gelada ou água de laranja. A atenção do cliente não está lá.
** Você esperaria que um hotel 5 estrelas tivesse essa conexão com o cliente e, pelo menos, pergunte ao seu cliente se sua estadia foi boa no check-out. Isso nem mesmo aconteceu. Deixemos de lado o fato de que simplesmente engolimos tudo e nunca reclamamos ou estávamos longe de ser clientes desagradáveis.
** O bufê, embora bastante bom, é muito caro para itens externos, se você quiser receber um convidado. 50 euros por um buffet, isso está além da razão.

** O ponto principal é que a HILTON MANAGEMENT AND STAFF não exibe uma atitude "POSSO FAZER", mas principalmente uma abordagem "NÃO POSSO FAZER". Eles não encontram uma alternativa para agradar os clientes além de um "DESCULPE, volte mais tarde".

Eu classificaria o hotel como 2 ou 3 em vez de 5 e dos quatro hotéis em que fiquei
LONG BEACH (um verdadeiro 5 estrelas) e THE SANDS (excepcional ATENDIMENTO AO CLIENTE em todas as frentes e melhores quartos) estão em primeiro lugar.
Sugar Beach e depois HILTON por último.

Por que escolher HILTON quando você tem a praia de Sugar ao lado e o SANDS meia milha mais abaixo?

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