Sunny Chang

Revisão de Delta Rocky Crest

Serviço e responsabilidade terríveis!

Serviço e responsabilidade terríveis!

Segunda vez vindo para Rocky Crest e segunda vez para o restaurante de carnes.

TBone era incrivelmente salgado, então mandei de volta. O gerente pediu desculpas, trouxe de volta, mas ainda estava salgado.

Não queria criar um estardalhaço, então disse que era comestível, mas disse ao garçom que era igualmente salgado.

Nós nos divertimos tanto há dois anos que tentamos dar-lhes outra chance, explicamos nossa situação ao garçom, o garçom disse que falaria com o gerente.

Ninguém apareceu. Pedimos o prato de sobremesa, perguntamos se eles poderiam tomar alguns cuidados porque estávamos tão decepcionados com o Tbone e ele disse que fariam, ninguém apareceu.

A sobremesa chegou tarde, a metade estava velha, fria e decepcionante.

Quando tentamos receber a conta, todos evitavam nossos olhos.

Na verdade, a certa altura, pedimos a conta ao gerente, ele respondeu com um aceno de cabeça e mesmo assim ninguém a trouxe de volta.

Estou muito decepcionado com a falta de responsabilidade. Um restaurante pode receber hóspedes que não gostam da comida, mas ignorá-los e recusar o serviço quando estão tentando sair é ridículo. Isso apenas os antagoniza mais.

Levamos meia hora para chegar ao faturamento, para descobrir que tudo havia sido cobrado 100% sem desculpas.

Eu entendo que um restaurante tem certos custos, mas ter um gerente voltando apenas para verificar como estávamos, em vez de todos nos ignorarem o serviço teria feito a diferença.

Recuperar o serviço e fazer com que os hóspedes que passaram momentos desagradáveis ​​se sintam melhor é uma das primeiras habilidades aprendidas em uma posição gerencial.

Estou desapontado com a qualidade da comida, mas especialmente com o nível de serviço.

Foi depois que levantamos isso como um problema que nos ofereceram um desconto de 25% no custo do TBONE ... e ainda assim ninguém apareceu para falar conosco. Na verdade, quando nos levantamos para sair e esbarramos no gerente ele nos ignorou ...

Não tenho certeza se a gestão mudou na crista rochosa, mas estou muito decepcionado com o nível de recuperação do serviço aqui.

O que aconteceu?!

Traduzido