Hayden Searle

Revisão de boxxx.co.uk

EVITAR EVITAR EVITAR EVITAR !!!!!!!!

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Minha experiência com o Box foi e ainda é a pior experiência de cliente que já tive, primeiro o envio do meu computador foi atrasado em 3 dias, o que eu só fui notificado DEPOIS de ter entrado em contato no dia anterior apenas para verificar meu computador. O segundo e maior problema é o fato de que me deram uma placa gráfica com defeito, que eu tive que enviar de volta, o que demorou mais de uma semana. Foi-me prometido um retorno de "alta prioridade" porque precisava desta GPU para trabalhar. No entanto, ainda demorou mais de 7 dias que eles prometiam na devolução para que um engenheiro olhasse a peça. Depois de esperar mais alguns dias, recebo um e-mail da Box, depois de ficar constantemente conversando com a equipe de chat online dela, dizendo que o cartão recebeu "danos" durante o trânsito de volta para eles, o que aparentemente é minha culpa porque eu não fiz corretamente, mesmo que eu usei bastante plástico-bolha e me certifiquei de que o interior da caixa tinha papel de seda ao redor do cartão também. Portanto, agora eles não vão consertar o cartão, que estava com defeito quando eu o recebi, e enviá-lo de volta para mim com ainda mais danos. Antes, o único problema com a placa de vídeo era o fato de que ela chocalhava ao ser colocada sob alta carga de trabalho. Portanto, agora o cartão será enviado de volta não consertado e possivelmente tão quebrado que literalmente não funcionará. Muito obrigado Box, essa foi uma placa superaorus 2070. Agora, meu novo PC que preciso para trabalhar não funcionará. ULTRAJANTE, ULTRAJOSO!!!!!!!!!!!!!! ps. o atendimento ao cliente é horrível. Pessoas legais no chat, mas não são boas no trabalho.

ATUALIZAÇÃO: Eles estão enviando de volta a GPU QUEBRADA para mim, que eles nem mesmo testaram, então se funciona ou não é algo que terei que tentar sozinho. Que empresa estúpida, o fato de ainda estarem funcionando e operacionais está além da minha compreensão.

Traduzido