Abby R

Revisão de Columbus Water Works - Departm...

Embora os representantes de atendimento ao cliente...

Embora os representantes de atendimento ao cliente sejam muito agradáveis, chegar a um deles é extremamente difícil. Esperei sete minutos na minha primeira ligação, apenas para ser transferido para uma secretária eletrônica (que não foi agradável). Segunda chamada Fiquei em espera por vinte minutos apenas para perder a ligação. O primeiro representante com quem falei me deu informações incompletas que me fizeram ter que ligar de volta. Após ser informado de que eu teria que cuidar do saldo devido no endereço por um membro da família antes de conseguir o serviço, perguntei se poderia retornar a ligação para concluir o processo de estabelecimento do meu serviço, uma vez que tinha um Foi um momento difícil para passar e me disseram que não, que eu precisaria deixar uma mensagem se não quisesse esperar e eles responderiam em 48 horas! Eu trabalho no atendimento ao cliente e nunca sonharíamos em tratar nossos clientes dessa forma, mesmo os clientes em potencial; mas então nossos clientes têm opções em seu provedor. Acho que o CWW sabe que essencialmente temos que aceitar. Não estou ansioso para ver meu relacionamento futuro com eles.

Traduzido