Stefan Ojog

Revisão de evoMAG.ro

Olá! Sou gerente de uma empresa em Bacu com mais d...

Olá! Sou gerente de uma empresa em Bacu com mais de 15 funcionários. Para criar todos os confortos necessários e fazer com que o pessoal nem sempre leve consigo o telemóvel, resolvi comprar duas pulseiras Xiaomi Mi Band 5 (encomenda 1571003). Em nenhum lugar da descrição do produto ou de suas especificações ele apareceu em qualquer lugar que não seja a versão global, mas sim a chinesa. Depois que a embalagem chegou, abri uma das pulseiras com muito cuidado para guardar a embalagem, mas também as folhas em que ela veio intacta para que não houvesse discussão sobre uma possível devolução. Após 2 minutos de uso fiquei surpreso ao ver que esta é a versão chinesa da pulseira, que não combinava comigo, não fui avisado antes disso. Nem cheguei perto da outra pulseira da embalagem, sabendo que ela está no mesmo estágio de não conformidade. Liguei imediatamente para o mensageiro e enviei a encomenda no mesmo dia às minhas custas de volta para eles e enviei um e-mail com todos os detalhes e o formulário de devolução preenchido, para que tudo fosse o mais rápido e dentro do prazo. Alguns dias depois, um cavalheiro com as iniciais D.P. quem deve tratar da Devolução a eles me informou que a devolução não pode ser aceita pelo fato de os produtos terem sido adquiridos por pessoa jurídica, e eu não atender a uma condição:
- mínimo de 3 pedidos concluídos (conta corporativa) antes daquele que deseja devolver com um valor mínimo. 10.000 lei;
Essa condição parece completamente absurda e ao mesmo tempo engraçada. É o tipo de condição que ele expressamente coloca em você para que você não possa cumpri-la. Tentei por e-mail (não o contrário, mas ninguém atendeu ao telefone, embora tenha ficado na fila de espera por vários dias seguidos por mais de 30 minutos) para explicar ao senhor o que ele estava fazendo. retorna que não está correto de todo e que poderia haver pedregulhos no pacote e que se eu tivesse conseguido pagá-los, ainda não poderia retornar que não cumpri a condição com os 3 pedidos de no mínimo 10.000 lei. Além disso, mencionei também que no site eles não especificaram nada relacionado ao fato de a versão que venderam não ser a global, mas sim a mais barata, a chinesa. Ele não parece ter lido os e-mails meus na íntegra, mas apenas respondeu que: Desculpe, mas você não cumpre todas as condições de devolução, após o que ele me deu essa condição por 10.000 lei. Continuei insistindo, e então ele disse que poderia fazer uma "exceção" para mim e me dar 80% do valor do produto. Todo esse tempo o pacote chegara ao quartel-general. Pareceu-me uma pechincha de mau gosto e sem sentido (por que aceitar receber 80% do valor do produto, desde que o produto não estivesse em conformidade e eu quisesse devolvê-los no mesmo dia, estão intactos), então Recusei -a. Enviei-lhes um e-mail explicando que o método e o engano em que se baseiam não me parecem corretos, ao que me respondi: A embalagem não pode ser devolvida porque a embalagem do produto está danificada. Mencionei anteriormente que quando recebi as pulseiras, abri com a máxima atenção apenas uma das caixas, mantendo tudo absolutamente intacto e no seu lugar original, e a outra caixa estava intacta). Nesse ínterim, eles mandaram o pacote de volta para mim, mas eu recusei. Basicamente, mesmo se o produto não estiver em conformidade, a EVOMAG deseja cobrar 20% de TAX de você do nada para receber sua devolução. Em vez de lucrar com o giro e a venda de tantos produtos quanto possível, ele prefere confiar em tais práticas enganosas. Se eu tivesse pedido um item de 10.000 lei que não estava em conformidade, o que eu faria? Eu dei a eles 2.000 lei e concordei em devolver apenas 8.000 para mim porque esta é a barganha que eles me propõem? Continuo à espera de umas sinceras desculpas e do retorno aceite em condições normais, como é natural e correcto para uma empresa que pretende ser uma das maiores e mais importantes do nosso país.
EDITAR: Forneci todos os dados necessários e você não respondeu! 0 seriedade

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