Lee Sang Lee

Revisão de Town & Country BMW

Experiência de serviço horrível e outra vez!

Experiência de serviço horrível e outra vez!

Agendou uma sessão de serviço com semanas de antecedência e trouxe o veículo na noite anterior à consulta. Recebi uma mensagem de texto no final do dia agendado informando que há line-up e nada pode ser feito via SMS. Telefonei, deixei mensagens de voz e respondi muitas mensagens naquele dia e no dia seguinte sem resposta até que eu fizesse uma ligação para o gerente de serviço e escalasse. Finalmente, recebi uma resposta de que o relatório de reparo ainda está em andamento sem ETA. Se houver outras alternativas na Markham para reparos e serviços autorizados pela BMW, você deve levá-la lá. Esta concessionária está fazendo um péssimo trabalho de comunicação e agendamento de cargas de trabalho.

Traduzido