stephanie reetz

Revisão de AutoNation Ford Jacksonville

Estou escrevendo este comentário porque tive uma e...

Estou escrevendo este comentário porque tive uma experiência horrível com o departamento de serviços hoje. Levei meu fiesta novinho em folha para verificar o A.C porque estava tendo alguns problemas com ele. Quando o deixei na hora marcada, eles me informaram que levaria cerca de uma hora para verificar e me avisariam de lá se precisariam encomendar a peça. Nada demais, então peguei o traslado até um lugar próximo e esperei. Fiquei esperando quase 3 horas e resolvi ligar para saber o que estava acontecendo com meu carro, já que não havia recebido nenhuma informação. A senhora encaminhou-se para a pessoa que estava cuidando do meu sinistro e deixei uma mensagem de voz. Uma hora depois, eu ainda não tinha voltado, então liguei novamente. A senhora atendeu o telefone, anotou meu sobrenome e número e disse que ligaria de volta em alguns minutos para me avisar. 40 minutos se passam e eu não ouço nada de volta. Já se passaram quase 5 horas neste momento. E então eu ligo novamente e peço ao motorista do ônibus que venha me buscar, porque eu estava saindo com meu carro neste momento. Enquanto esperava pelo ônibus, finalmente recebo uma ligação dizendo que eles ainda nem tinham olhado para o meu carro. E eu perguntei por que eles não podiam nem me ligar e me dizer isso até que eu liguei três vezes, 5 horas depois. Ele se desculpou, mas como a coisa toda foi tratada foi muito pouco profissional. A partir de agora, vou levar meu carro para outro lugar na próxima vez que precisar de manutenção.

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