brittany

Revisão de Renaissance Scottsdale Resort

É uma pena que tenho que fazer isso, mas preciso d...

É uma pena que tenho que fazer isso, mas preciso da sua ajuda para compartilhar esta mensagem.

Começarei afirmando que anexei 3 fotos que aguardam aprovação. As fotos são do pátio anexo ao quarto que reservei no Phoenician em agosto. Se aprovado, encorajo-vos a procurar as imagens. Vou tentar descrevê-los abaixo.

Imagine receber um telefonema casual no meio da noite caminhando descalço pelo seu pátio. Então, de manhã, ao refazer seus passos, você percebe essa imundície. Digo imundície porque minha primeira suposição não foram excrementos de roedores. Por que diabos haveria uma quantidade significativa de excrementos de roedores em um resort de alta qualidade? Não, certamente não excrementos de roedores.

Pedi uma segunda opinião de colegas que estavam no retiro feminino que nos trouxe a Scottsdale o que eles pensavam da sujeira. O consenso foi "excrementos de roedores não especificados".

No check-out de nossa estadia de 2 noites, observei os excrementos, mostrando essas mesmas fotos para a recepcionista no check-out. Como o gerente estava fora do local naquele dia, eles não puderam oferecer qualquer tipo de compensação, mas nos encaminharam para o gerenciamento de e-mail. Depois questionamos ao ponto de castigar por que não tocamos no assunto de antemão. (Um retiro cheio de workshop e a suposição idealista de que o serviço de quarto incluiria algum tipo de avaliação do pátio eram motivos, mas estou divagando.)

Agora é outubro e a administração não ofereceu nenhum tipo de reparação ou compensação. Na verdade, a resposta deles rejeita que as fezes venham de um roedor, mas os restos de uma árvore ... você conhece a árvore do lado oposto do grande muro de cimento que obstrui a visão das árvores.

Não tenho o hábito de reclamar. E certamente não gosto de ser tratada como uma idiota. As 5 mulheres que testemunharam os excrementos no local, cada uma delas uma profissional educada e culta. Uma das mulheres trabalha para outra rede de hotéis, o que me deu autoridade para falar, garantindo que a maioria dos hotéis tentasse retificar, não envergonhar.

Se você acabar visitando o Phoenician Resort após esta experiência, sugiro antes de descansar sua cabeça após um dia de viagem, antes de ir comer porque você pode não ter comido o dia todo, antes de fazer o check-in em qualquer conferência ou evento que o trouxe a Scottsdale que você penteie cada centímetro do seu quarto (tanto por dentro quanto por fora), porque se você não fizer isso, a gerência vai usar isso contra você.

... Também preocupante é a infestação não confirmada de roedores de árvores (novas espécies) em pisos de jardim. Eu disse "não confirmado" porque agora tenho que trazer um advogado para a situação. Não sou um cientista de entulho de árvore, mas os destroços de árvore também não estariam mais perto da borda de um pátio?

Traduzido