Stephanie Bolduc

Revisão de Grossman Chevrolet Nissan

Oh, por onde começar ....

Oh, por onde começar ....

Posso dizer honestamente que nunca saí de uma concessionária com o pensamento de que mal podia esperar para voltar e comprar um carro deles. Meu noivo estava procurando um caminhão novo e estava tendo dificuldade em encontrar o que queria por um preço razoável. Começamos o dia com a intenção de testar alguns carros e partir daí. Começamos em uma concessionária diferente com a clara intenção de dirigir dois de seus veículos. Depois de uma breve conversa, fomos informados de que o tipo de caminhão em que ele estaria interessado não estava no lote deles e não valia a pena testar os mesmos modelos porque ele não tinha dinheiro para comprar os pacotes. O outro carro que ele queria dirigir foi então parado (depois que eles tentaram convencê-lo a entrar em um Buick qualquer) sem nem mesmo gasolina suficiente para que o vendedor se sentisse confortável em nos deixar pegar uma saída na rodovia. Não é preciso dizer que não ficamos muito mais tempo.

Fomos até Grossman, onde encontramos Brian. Ele foi amigável, experiente, atencioso e cortês. Ao invés de dizer ao meu noivo que ele estava sem sorte, ele foi além para ajudar a localizar o caminhão perfeito para atender às nossas necessidades. Ele nos apresentou ao gerente Mike, que não poderia ter sido mais profissional ou pé no chão se tentasse. Na verdade, acabamos indo a dois test drives (por sugestão deles) apenas para ter certeza de que estávamos confiantes em nossa decisão e nos encorajou a levar o tempo que fosse necessário para pensar sobre as coisas. Em segundo plano, eles trabalharam como uma equipe integrada para tentar encontrar uma maneira de fazer tudo funcionar. Eles trabalharam para encontrar alguns caminhões de outras concessionárias que pudessem ser mais adequados ao que queríamos, bem como dar opções para o que eles tinham a oferecer. Cada conversa incluía deixar a decisão para nós, e não a abordagem do vendedor de carros usados. Havia um sentimento genuíno de que queriam nos colocar no carro CERTO, não qualquer carro.

Brian e Mike conseguiram uma venda naquele dia de alguém que não estava procurando comprar, mas eles não o fizeram porque eram vendedores baratos. Eles foram úteis e funcionaram mais como orientação do que como força de ataque. Eles usaram seu conhecimento para nos ajudar a entender exatamente o que estávamos fazendo e nunca pressionaram ou fizeram suposições. Eles fizeram bem o seu trabalho, que consistia em ajudar o cliente a encontrar o que procurava, através do qual se sentisse confortável. Além disso, eles também são caras muito legais.

Traduzido