E Chow

Revisão de LUX* Resorts & Hotels

O Lux Grand Gaube Hotel é um lindo resort como um ...

O Lux Grand Gaube Hotel é um lindo resort como um todo, com equipe adorável e excelente ambiente. No entanto, houve algumas coisas que nos decepcionaram e que listei abaixo.

Tivemos que nos mudar para um segundo quarto no meio de nossa estadia, porque um dia o mecanismo da porta parou de funcionar de repente (tivemos que sair pela porta dos fundos que não trava), e o pessoal passou várias horas, mas ainda não conseguia conserte a porta. Disseram-nos que tínhamos de nos mudar para um novo quarto, o que foi bastante inconveniente, visto que tínhamos tudo organizado para a nossa estadia no hotel (num total de 8 noites). De qualquer forma, nós fizemos a mudança, então foi isso.

No segundo dia em nosso segundo quarto, não tínhamos água quente à noite, quando precisávamos tomar banho. Os reparadores apareceram rapidamente e tentaram consertar a água quente, mas demoraram mais de uma hora para fazê-lo. Já passava das 23 horas e nos foi dada a opção de mudar para outro quarto que não foi afetado pela queda de água quente. Não optamos pela opção porque era estressante ter que mudar de quarto novamente. Então, pedimos um quarto vago que tivesse chuveiros quentes, apenas para usar os chuveiros, e depois voltamos para o nosso quarto ocupado. A equipe se desculpou pelo inconveniente, mas a experiência não foi nada agradável ter que se preocupar e se mover apenas para tomar um banho perto da meia-noite!

Quando entramos em contato com o hotel sobre nossa experiência, um gerente imediatamente falou conosco para tentar entender e se desculpar por nos ter feito passar por tantos problemas. Foi-nos oferecido uma sessão de massagem grátis cada, check-out tardio para o nosso quarto no nosso último dia, e parte da nossa conta final foi reduzida também.
Embora a experiência não tenha sido 100%, visto que o pessoal lá ajudando tanto quanto pode para compensar a decepção fez a nossa estadia no Grand Gaube perto de 5 estrelas!

Outras notas:
Existe uma ampla cobertura de wi-fi (que poderíamos até pegar sinal enquanto andávamos de caiaque perto da praia) ... mas a velocidade e a conexão eram muito medianas, pois a conexão era cortada de vez em quando e era preciso esquecer e reconectar

Traduzido