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Revisão de Tuscaloosa Chevrolet Inc

Não voltarei a este lugar novamente! Tenho levado ...

Não voltarei a este lugar novamente! Tenho levado meus veículos para a Tuscaloosa Chevrolet há vários anos. O trabalho, a comunicação e as experiências gerais diminuíram drasticamente ao longo desse período. Esta nomeação anterior foi o ápice.

O reator do farol que foi substituído no início do ano pelo Tuscaloosa Chevrolet apagou-se. Liguei para verificar se a peça ainda estava na garantia e foi confirmado que estava. Durante minha consulta, essa era uma peça que eu queria que fosse substituída. Após a inspeção, fui informado que eu precisava substituir todo o alojamento do farol e que apenas substituir o reator não resolveria o problema do farol não funcionar. Disseram-me que o alojamento do farol custaria "cerca de US $ 1000". Com muito pouca confiança no diagnóstico, comprei um reator para mim e o substituí na minha garagem e o farol funciona apenas com a substituição desse reator. Acredito sinceramente que esta foi apenas uma tentativa de não querer cobrir os custos associados à substituição de uma peça que, segundo me disseram, estava na garantia. Fiquei extremamente desapontado neste ponto.

Para piorar a situação, antes de minha visita, paguei por um atuador da porta traseira do lado do passageiro por telefone com o departamento de peças. Durante o meu tempo de espera, pedi uma atualização e Austin foi encontrar a pessoa que trabalhava no meu veículo e ela não foi encontrada em lugar nenhum por um longo período de tempo. Esperei horas enquanto esta peça era substituída apenas para entrar no meu carro e descobrir que a fechadura da porta ainda não funcionava. Liguei furioso e recebi a desculpa de que o mecânico / técnico "imaginou que eu queria que a outra porta fosse substituída" e substituiu uma peça em perfeito estado por uma nova. Isso me fez ter que fazer uma viagem de volta para obter um reembolso. Austin me deu outro motivo pelo qual meu conserto não foi feito corretamente. Aparentemente, a peça errada foi encomendada, embora em minha solicitação de nomeação indique especificamente o atuador da porta traseira do passageiro. Termos como "direita" e "esquerda" foram usados ​​em minhas interações e implorei que usassem "motorista" e "passageiro". Não acredito que deva explicar a um mecânico ou a um técnico de peças por que isso é crucial.

Recebi um reembolso total e não vou levar nenhum veículo de minha propriedade de volta a esta instalação ou procurar um carro nesta instalação. Em visitas anteriores, não me disseram que uma peça era necessária até que cheguei para a consulta, apenas para ouvir: "Tentei ligar para você. Mas sim, não deixei recado". Altamente pouco profissional e estou muito descontente.

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