Belle Espinosa

Revisão de Crimson Resort & Spa

É o aniversário da minha filha mais velha, então d...

É o aniversário da minha filha mais velha, então decidimos ficar no resort como nossa tradição anual em comemorar o aniversário de nossos filhos. Durante o check-in, quando a responsável pela reserva (esquece o nome dela, desculpe) ficou sabendo, ela nos ofereceu um bolo como lembrança. Foi entregue em nosso quarto como ela prometeu, minha filha ficou encantada com o gesto, e nós, como pais, também ficou feliz que um funcionário do hotel prestasse atenção em tal detalhe. Supostamente foi apenas uma pernoite, no entanto, nossos filhos solicitaram uma prorrogação, pois gostaram muito da estadia. Fomos cotados para uma tarifa muito mais cara do quarto do que a que pagamos anteriormente porque, compreensivelmente, era um fim de semana e Sinulog ao mesmo tempo. Solicitei pelo mesmo preço no mesmo quarto para que possamos economizar um pouco. A gerente, Sra. Aizel, disse que não tinha certeza se conseguiríamos o mesmo, porque estava lotado, mas garantiu que ela tentará o seu melhor. É verdade que quando voltei ela estava toda sorridente e me informou que podemos estender nossa estadia no mesmo quarto, e com o mesmo preço. Fiquei muito feliz em ouvir as boas novas e as compartilhei imediatamente com meu marido e nossos filhos. Essas pessoas foram de grande ajuda durante nossa estada. Há anos que fazemos isso, é a primeira vez que encontramos tamanha generosidade e hospitalidade da indústria hoteleira. Todas as pessoas foram devidamente treinadas e ensinadas a ter empatia com seus clientes e tratá-los com o maior respeito, e com isso, recomendo fortemente o seu hotel e mal podemos esperar para ter outra estadia com você.

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