Maria Pelton

Revisão de Pohanka of Salisbury- Honda St...

Estávamos a mais de 400 milhas de casa quando come...

Estávamos a mais de 400 milhas de casa quando começamos a ter problemas com o carro. Chamamos Pohanka Honda; que ficava a quilômetros de onde estávamos na rodovia (felizmente!), e o indivíduo que atendeu o telefone nos disse para trazer o carro imediatamente. Deixe-me apenas prefaciar isto ... era sexta-feira de um fim de semana de feriado (4 de julho ) por volta das 9h45. Na chegada, Faith nos cumprimentou imediatamente e eu disse a ela o que estava acontecendo com o carro. Ela fez questão de me informar que poderia levar uma hora ou mais antes que eles pudessem olhar para o carro, devido ao fato de ser um dia muito agitado (o que eu apreciei). Ela nos guiou até a sala de espera, onde havia bebidas grátis, wi-fi grátis e muito espaço - não deixo de dizer que estava uma temperatura confortável por dentro sendo que lá fora já fazia 85 graus às 9h45. Faith continuou a nos manter atualizados sobre o que estava acontecendo. Eu estava preocupado que o problema fosse algo grave; ainda acabou sendo muito melhor do que eu esperava - e o preço era razoável com base no trabalho realizado. Acabamos ficando na concessionária por um total de 4 horas, mas o tempo pareceu passar rápido. Eles nos ofereceram um veículo emprestado para que pudéssemos ir almoçar, mas nos informaram que eles também ofereciam serviço de transporte gratuito em um raio de 10 milhas. Após nossa partida, fiz questão de deixar Faith saber o quão bom é o atendimento ao cliente; e como a experiência foi realmente perfeita, considerando que quebramos tão longe de casa. Estávamos de volta à estrada e a caminho de casa. Obrigado Faith por tudo, e obrigado Pohanka Honda por reconhecer o que o serviço ao cliente deve ser!

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