Amanda Brewer

Revisão de Nalley Ford Sandy Springs

Acho que todos no departamento de serviço são simp...

Acho que todos no departamento de serviço são simpáticos e amigáveis. Trouxe meu veículo ontem-1/24/17 para trocar o óleo. Meu compromisso era para as 8h. Cheguei por volta das 7h45 e eles pegaram meu carro alegremente para iniciar a troca de óleo. Eu esperava estar fora em uma hora. Não tão. Eu vi pessoas que chegaram depois de mim saírem antes de mim. Então, depois de duas horas de espera, sem que ninguém viesse me avisar o que estava acontecendo, fui descobrir o que estava demorando tanto. Agora, eu sei que meu carro não é um Ford. Venho aqui porque gosto do atendimento e do ambiente e os funcionários são ótimos. Voltando à minha preocupação, fui informado de que o óleo usado em meu carro deveria ser trazido e o óleo deveria chegar em breve. Por que não me disseram antes que haveria um atraso? Isso me daria a opção de escolher esperar ou ir para outro lugar. Achei isso extremamente pouco profissional. Ofereceram-me um lava-carros, mas isso já deveria estar incluso no serviço. Recusei a lavagem do carro e declarei que gostaria de sair assim que o carro fosse terminado. Cerca de 15 minutos depois, meu carro estava pronto. Então, parecia haver algum problema com a ordem de serviço. Recebi minhas chaves e me disseram que estava livre para partir. Caramba, quase escapei com uma troca de óleo grátis. Mas, eu não fiz. A pessoa honesta que ouvi disse ao cavalheiro que eu ainda tinha que pagar. Havia alguns ajustes que precisavam ser feitos (não tenho certeza de quais eram) e finalmente consegui pagar. Saí sem lavar o carro e perdi duas horas e meia do meu tempo. Não tenho certeza se vou voltar. Seria bom se eu (e os futuros clientes) pudéssemos ser informados de qualquer atraso durante a manutenção de nossos veículos. Eu gostaria de reiterar, as pessoas com quem entrei em contato eram legais e pareciam querer ajudar. Por favor, trabalhe na comunicação.

Traduzido