J. Ryan Moran

Revisão de JW Marriott Grand Rapids

O check-in foi doloroso com uma nova pessoa que nã...

O check-in foi doloroso com uma nova pessoa que não tinha sido treinada adequadamente. Os quartos são barulhentos. Mesmo no 7º andar, você poderia ver a agitação no saguão. Às 11h30 o serviço de quarto entrou no meu quarto, apesar da placa de "não perturbe" afixada para me lembrar que o check-out é ao meio-dia. Não sei por que isso era necessário, mas não era bem-vindo. E ainda por cima, o hotel me cobrou pelo estacionamento com manobrista, apesar de não ter um carro. Quando liguei para que eles revertessem a cobrança, a recepção disse que ele não poderia fazer isso e que não havia uma manjedoura disponível para conversar. Portanto, agora preciso gastar meu tempo contestando essa cobrança com a administradora do cartão de crédito. O que deveria ter sido uma estadia agradável foi arruinado por sua equipe terrível e falta de gerenciamento.

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