Joe B

Revisão de St. Charles Toyota

Gastei 6 meses e $ 1500 em dois pedidos de reparo ...

Gastei 6 meses e $ 1500 em dois pedidos de reparo e ainda tenho um problema. A especulação inicial (não o diagnóstico) era que o ruído vinha das polias da correia de transmissão (mancais) e tensor (mancais). Todas as peças foram substituídas e o ruído ainda existia; o MESMO ruído, não um "ruído diferente". O técnico sugeriu substituir a bomba de direção hidráulica, eu recusei. Voltei algumas semanas depois para substituir a bomba de direção hidráulica; Recebi um veículo emprestado e demorei vários dias para consertar. O ruído ainda era 100% o mesmo após este reparo. A primeira bomba foi enviada de volta ao depósito de peças da Toyota e 2 bombas idênticas subsequentes foram encomendadas e instaladas; novamente, nenhuma mudança no ruído. Agora, supostamente, a fonte do som são minúsculas peças de metal que se soltam na cremalheira da direção hidráulica e se inserem nas mangueiras de borracha, que vão para a bomba e o reservatório. Cada vez que a nova bomba é instalada, esses "flocos de metal" desalojam e estragam a nova bomba, sendo forçados a passar por alta pressão e ISSO é o que está causando o som de chiado. Um conjunto de cremalheira de direção e bomba a preço de varejo de $ 4000 é necessário em um 4Runner 2012 meticulosamente mantido - eu duvido. Não houve diagnóstico completo do meu veículo e era TODA ESPECULAÇÃO. Ryan, o gerente assistente de serviço, imediatamente tentou colocar a culpa do problema em outro revendedor Toyota que havia substituído outras peças em uma data anterior. Diretor de Serviço Sênior (Sean) trabalhou um pouco comigo, mas nunca realmente levou a uma resolução. Mesmo o Centro de Atendimento ao Cliente Toyota forneceu muito pouca ajuda sobre a inadequação de sua rede de concessionárias. Certamente não irei levar nenhum dos meus veículos aqui para manutenção no futuro e também não irei comprar nenhum veículo aqui. Que maneira horrível de acabar com 15 anos e 3 veículos valendo a fidelidade do cliente.

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