David Cherry

Revisão de Audi Plano

Comprei uma peça de seu departamento de peças pelo...

Comprei uma peça de seu departamento de peças pelo telefone pela primeira e última vez. O agente com quem eu estava falando parecia estar meio acordado ou drogado. Ele me fez repetir várias vezes porque o inglês não era sua primeira língua. Eu fazia uma pergunta a ele e ficava em silêncio por 30 segundos e então dizia "você ainda está aí?" e ele respondia "sim, você precisava de mais alguma coisa", e eu repetia minha pergunta. Eu receberia uma resposta meio sem noção como "sim, foi o que eu disse". Depois que eu finalmente pedi uma peça, ele disse que me ligaria quando chegasse. Depois de uma semana, eu não tive nenhuma resposta e liguei e perguntei se eles tinham a peça e o mesmo cara pegou o telefone e disse "sim" . Eu ri e disse, "você disse que ia me ligar" .... 15 segundos de ar morto se passaram e eu disse "olá ??? você está aí", e ele respondeu "sim". Eu simplesmente desliguei e decidi pegar minha parte.

Cheguei lá e a peça que pediram não era a correta ... peça completamente diferente e da cor errada. Quando eu fiz o pedido, dei a eles literalmente o número exato da peça para fazer o pedido. Não é um VIN ou uma descrição verbal e então o cara procurou por conta própria ... NÃO, eu dei a ele o número exato da peça de uma parte retirada que literalmente li para ele.

O cara no balcão não era o mesmo com quem eu falei ao telefone algumas vezes, e ele se desculpou muito e devolveu meu dinheiro. Ele não conseguiu reordenar a peça correta porque disse que seu sistema disse que não estava mais disponível. Não comprei meu carro aqui, então não estou revisando o resto do negócio, apenas o departamento de peças.

Também gostaria de salientar que existem muitos comentários semelhantes aos meus sobre o departamento de serviços deles.

Traduzido