Cannon Ball Revisão de Residence Inn at Riverplace
Quando chegamos às 21h30, o concierge noturno "Von...
Quando chegamos às 21h30, o concierge noturno "Vonny" foi igualmente rude, desatento e ignorante em relação ao estacionamento enorme para nosso caminhão. Quando questionado se havia estacionamento disponível para meu veículo, ele respondeu que "há uma garagem inteira" sem levantar os olhos da mesa para ver o caminhão em questão sentado à sua frente. Assim, descarregamos nossa bagagem em nosso quarto e voltei para estacionar o caminhão sozinho, apenas para ser alertado por um caminhão Vonn alarmado de que possivelmente não caberia na garagem interna e teria que ser realocado para "estacionamento grande". Sem problemas; como faço para chegar lá a partir daqui? Vonn indicou que o estacionamento ficava imediatamente à esquerda da garagem e depois à esquerda na área de estacionamento atrás do hotel. Essas direções provaram ser impossíveis de seguir, dada uma faixa central de grama gigantesca e nenhuma interseção para realizar a conversão para a esquerda em questão. Meia hora depois, estou perdido em algum "Schnitzer Parking Lot" e posso ir à recepção do Residence Riverside para esclarecimentos. Vonn então me diz que na verdade nunca dirigiu um veículo para a área de estacionamento enorme e não sabia que havia um meio-termo impedindo o acesso.
Na manhã seguinte, saímos de nosso quarto e reservamos um outro Marriott do outro lado do rio. Eu contei ao MOD (um homem alto, no início dos anos 50 e cabelo castanho) sobre nossa experiência e como eu estava infeliz com a maneira como fomos tratados. O gerente expressou descrença de que sua equipe se comportaria dessa forma, mas graças a Deus outro hóspede ao nosso lado entrou na conversa e disse que ele e sua esposa tiveram uma experiência idêntica com seu trailer também. A isso o gerente então disse que colocaria 5.000 pontos em minha conta Bon Voy como uma forma de compensação pelo problema. Isso nunca aconteceu, e eu encorajo fortemente os hóspedes em potencial a ficarem em outro lugar para um melhor serviço. Marriott geralmente trata minha família e eu como ouro; é uma pena que este hotel específico não tenha o mesmo padrão de excelência.
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