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Revisão de Big Bear Rafting

Devido a uma falha de comunicação com a esposa, ac...

Devido a uma falha de comunicação com a esposa, acabamos ficando em dobro, uma através da Groupon e uma Direct. Cinco minutos após a reserva direta e descobrir o que tinha acontecido, liguei de volta e pedi um reembolso. Os cavalheiros ao telefone me disseram que ele não achava que poderia fazer isso e falaram com seu supervisor. Ele voltou e confirmou que não poderia me reembolsar, embora nossa viagem seja daqui a um mês. Pedi para falar com o supervisor e ele atendeu e fui colocado ao telefone com uma senhora. A senhora foi rude e me disse que "não era problema dela" e que ela não poderia me reembolsar porque isso lhe custaria dinheiro. Fiquei desanimado com isso e, em vez de perder a calma, desliguei o telefone. No entanto, a esposa ligou de volta e falou com eles e eles disseram que iriam cancelar as reservas e reembolsá-la no dia seguinte sem brigar. Além disso, o e-mail de confirmação afirma claramente que eles oferecem, de fato, reembolsos dentro de um determinado prazo. Isso realmente me deixa com raiva. Em nenhum momento houve qualquer pedido de desculpas, uma admissão de estar errado ou ter informações incorretas, nada. Eu realmente gostaria de saber por que fui tratado como lixo e recusei um reembolso e minha esposa foi oferecido um sem incidentes. Trabalho no atendimento ao cliente há 25 anos e, se algum dia tivesse tratado um cliente dessa forma, teria recebido meus documentos de caminhada. Sentir-se discriminado.

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