Devalochana Ranasinghe Revisão de The Good Guys - Narre Warren S...
Não sou uma pessoa que escreve críticas negativas....
Não sou uma pessoa que escreve críticas negativas. Mas esses caras merecem ...! Atendimento ao cliente terrível e rude para dizer o mínimo ..!
Eu comprei uma unidade AC de 3,5 kW da Good Guys Narre Warren para ser instalada em minha propriedade de investimento. Recolhi o material e, para ver, eles me deram uma unidade externa de 5kW para o mesmo. Qual é o erro deles.!.!
O técnico de AC foi até a propriedade e descobriu que havia um problema e me ligou. Colocando-o na conferência Falei com a filial de Narre Warren para retificar o problema. O técnico deveria me cobrar $ 150 ++ pela chamada de serviço, uma vez que não era o problema dele, portanto, eu precisava ter uma resolução no mesmo dia. E a Good Guys, uma empresa de renome, era obrigada a dar uma solução a um cliente que estava sofrendo com seu erro ...!
A pessoa que atendeu a chamada estava apenas atacando e extremamente rude e áspera e não deu uma solução instantânea. O melhor que eles podem fazer é entregar no dia seguinte. Eu queria entregar a mercadoria e trocá-la indo para a filial do Good Guys mais próxima e ela disse que não seria possível, pois os estoques da filial de Narre Warren criariam uma incompatibilidade! O melhor que eles podem fazer é pedir ao técnico / eu para ir até a loja e entregá-lo. Aí eu falei, eu poderia fazer isso pelo menos eles deveriam cuidar do serviço do técnico. A pessoa do outro lado da linha estava me atacando, novamente extremamente rude, oferecendo apenas $ 50. Então eu pedi para transferir a ligação para a gerente - Kyla da loja. Acredite em mim, ela não era diferente! Enquanto negociava os $ 50, ela me censurou, dizendo que você já havia perdido 16 minutos do meu tempo com esta ligação. Eu não dei um passo para trás e obtive um reembolso de $ 100, deixando-me perdido de qualquer maneira ...!
Tive que ir ao ramo Narre Warren no mesmo dia para devolver a unidade externa. A negra (aqui não foi racista, só não sei o nome dela) nem falava direito comigo, nem olhava para o rosto, grosseira de todas as maneiras possíveis na hora de conferir e recolocar o item. No dia seguinte, descobrimos que os suportes de fixação da unidade externa estavam todos errados, mas eu não gostaria de cancelar a taxa de 2ª chamada de serviço, portanto, o técnico conseguiu comprar alguns outros suportes e consertá-los.
Isso é para a gestão do Good Guys. O pessoal da Narre Warren Store está prejudicando sua reputação, ao mesmo tempo que é rude, rude e agressivo com o cliente! A experiência com o Good Guys tem sido muito boa até agora, mas nunca mais irei comprar nesta loja! Os Good Guys perderão clientes fiéis se forem tratados desta forma ...!
Comentários: