yoon kim

Revisão de Lexus of Englewood

Tive uma experiência decepcionante com o Lexus de ...

Tive uma experiência decepcionante com o Lexus de Englewood no último sábado (24/4). Fiquei desconfortável ao entrar na concessionária porque estava lotada de pessoas com um mínimo de distanciamento social e o vendedor designado para mim não estava disposto ou incapaz de honrar o preço de internet cotado devido a algum detalhe técnico. Saí da concessionária decepcionado e no dia seguinte, levantei-me e resolvi escrever uma crítica dura sobre minha experiência. Assim que minha crítica negativa foi postada, DARCARS Lexus de Englewood me procurou, mas eu não estava interessado porque o que eles poderiam fazer? Mas com a insistência de minha esposa, como ainda tínhamos que comprar um Lexus novo (sempre tivemos 1 Lexus e 1 outra coisa), passei na tarde de quarta-feira (28/4) sem hora marcada para ver se encontro outra pessoa para coincidir com o preço da Internet que foi cotado para mim.

Antes de voltar para a Lexus de Englewood, entrei em contato com todas as concessionárias Lexus ao meu redor (2 estados e mais de 75 milhas de distância), mas nenhuma outra concessionária poderia igualar o preço ($ 1.500- $ 2.000 MAIS CARO EM TODOS OS LUGARES!) De Englewood e nenhuma tinha o estoque da DARCARS Lexus de Englewood (a maioria dos revendedores tinha apenas um pequeno número de carros em estoque e um deles até tentou me vender um que ainda estava no Japão!). E até paramos em uma concessionária da Mercedes para ver se podíamos comprar algo semelhante ao modelo que estávamos procurando. Mas saímos decepcionados porque os SUVs que vimos eram menores, mais caros, tinham um interior mais pesado e não tinham os recursos de segurança padrão no Lexus. (Sem mencionar a baixa confiabilidade da Mercedes) O vendedor que nos ajudou era basicamente inútil porque a maioria de suas respostas era algo como Somos Mercedes-Benzes, e somos melhores! (O que isso tem a ver com a falta de recursos de segurança ?? E NÃO! Eles não são melhores)

Voltei para o DARCARS Lexus de Englewood com alguma apreensão porque realmente não sabia o que esperar. Eles poderiam ter me tratado como um inimigo e se recusado a me vender qualquer coisa ou talvez (espero) eles não se importassem o suficiente com minha crítica negativa para sequer me notar. Assim que entrei no show room, fui cumprimentado por Joe (Grawehr), que é o gerente de vendas / Internet da Lexus Master Certified, que imediatamente verificou o sistema para verificar meu preço cotado e me disse que eu estava pronto para ir. Ele também me deu um bom preço em minha troca, que estava bem no meio da troca de valor do Kelly Bluebook. Joe foi muito profissional, prestativo, amigável e eu poderia dizer que ele sabia o que estava fazendo. Até aí tudo bem porque pensei que poderia simplesmente comprar um carro novo e sair sem que ninguém me notasse, mas estava enganado. Minutos depois de Joe colocar meu nome no sistema, alguém desceu e se identificou como Chris (Vassallo), o gerente geral da DARCARS Lexus de Englewood. Ele imediatamente se desculpou pela minha experiência ruim no sábado e abordou todas as minhas preocupações. Uau! Não sou ninguém que teve apenas uma experiência ruim e escreveu um comentário negativo, e eles poderiam ter me tratado como uma escória, já que tive que rastejar de volta para eles por causa de seu preço e estoque, mas fui tratado como seu cliente mais importante. Uau! Também fiquei impressionado com o Sr. Chris Vassallo porque, em vez de enviar outra pessoa, ele se envolveu pessoalmente, ouviu minhas preocupações e as tratou da maneira certa. Outro uau! Isso nunca aconteceu comigo em nenhuma concessionária de automóveis antes.

De qualquer forma, Joe me apresentou a outro vendedor, Casey Vielee, como ele estava no meio de algo antes, interrompi e Casey cuidou de mim e, em algumas horas, saí com um novo Lexus com características e cores exatas (interior / exterior) que procurávamos. Casey foi muito útil e amigável. Acho que ele começou a trabalhar recentemente para a DARCARS Lexus de Englewood, mas ele tem muitos anos de experiência em outras concessionárias, e isso ficou evidente porque ele era muito profissional e conhecia muito bem os carros.

Espero que DARCAR Lexus de Englewood não mude porque quero voltar a cada poucos anos para comprar mais Lexus (es?)

Traduzido