Jessica Shealy Revisão de VCA Pets are People, Too - Ans...
O VCA Animal Hospital teria potencialmente cegado ...
O VCA Animal Hospital teria potencialmente cegado meu cachorro Sillian se eu não tivesse verificado a medicação errada que eles nos deram !!!!!! Estou tão estressado e zangado.
Levei Sillian, meu cachorro, ao Hospital Animal do VCA. Animais de estimação também são pessoas hoje, 29/12/17, às 13h30, e esperamos 2 horas. Saímos às 15h35. Demorou uma hora para ver a Dra. Natalia Gracia, e outra para fazer o teste de coloração ocular de fluoresceína e soro de sangue. Fomos informados antes de Sillian ser levada de volta para fazer o teste de coloração que ela tem uma úlcera de córnea pela Dra. Natalia Gracia. O técnico veterinário me disse então, quando examinávamos o plano de pagamento, que a pomada que Sillian estava recebendo não continha esteróides, porque os esteróides impediriam o processo de cicatrização e piorariam a úlcera. Também diz literalmente que no site do VCA Animal Hospital não se deve usar esteróides no tratamento de úlceras, pois eles dificultam o processo de cicatrização e podem levar a complicações graves. Bem, sem saber que o creme era na verdade um creme esteróide, chego em casa e administro o medicamento.
Pouco depois começo a ler o panfleto dentro da caixa em que o remédio entrou, e diz que contém corticosteróides retiro a etiqueta da receita da caixa do medicamento e vejo no nome do remédio a palavra Hidrocortisona - graças a Deus eu sei por experiência que isso significa esteróide (uma pena que as pessoas que realmente trabalham em uma clínica veterinária aparentemente não conseguem fazer essa distinção simples). Ligo para o veterinário esperando que eles simplesmente tenham esquecido de nos dizer que não encontraram uma úlcera com o teste de manchas e de fato nos deram a medicação correta. NÃO! Falo com outro veterinário de plantão depois do expediente e ele pega os papéis dela e vê que ela tem uma úlcera e diz que ela não deveria estar tomando esteróides. Disse-lhe que voltaria imediatamente para obter o medicamento correto. Ele parecia chocado. Eu perguntei, ela está bem? Coloquei o creme esteróide em seu olho mais cedo. Ele diz que não deve atrasá-la muito. Não me diz para trazê-la de volta para enxaguar o olho ou algo assim. CLARAMENTE isso é perturbador.
Levei Sillian comigo para o escritório e, quando chego lá, os recepcionistas da recepção Colin mal abre a porta para me entregar os novos remédios e diz: Gratuito. LOL ..uh sim mano não estamos chegando e o veterinário vai se certificar de que meu cachorro está bem e CLARAMENTE não haverá nenhum custo !!! Vocês bagunçaram os remédios !!!!! SIM SEM CUSTO! Pedimos pelo veterinário com quem falei ao telefone e o recepcionista Colin literalmente me disse que não sabia onde o médico estava rsrs O QUÊ ?! É claro que ele estava tentando apenas me expulsar e não ter que negociar, mas seu escritório acabou de dar ao meu cachorro medicamentos nocivos, sinto muito, cara, você vai ter que se levantar e não mentir sobre não saber onde as pessoas estão em seu prédio e ir consiga o veterinário com quem acabei de falar ao telefone para ter certeza de que o olho do meu cachorro está bom !!!! Eu não disse nada disso, apenas fiquei lá com os olhos arregalados de descrença que alguém fosse tão insensível. Ele disse: "Mas eu poderia arranjar um técnico veterinário para você", e dissemos que não, esperaríamos o veterinário.
Então o veterinário aparentemente ilusório e impossível de encontrar de Colin, o Dr. Ollie Neil vem de trás e nos diz para voltar para uma sala com ele e diz que está arrependido e envergonhado com o que aconteceu e que um gerente será notificado amanhã sobre o que aconteceu ( Veremos). Ele lavou o olho dela com uma solução salina para tirar o creme esteróide. Na verdade, ele nos explicou o processo de tratamento e que leva 6 semanas para tratar e que ele gosta de checar os cães uma vez por semana para ver se está progredindo bem. A veterinária Natalia Gracia que tínhamos antes não disse nada sobre um acompanhamento e nada sobre um tempo de cura de 6 semanas !!!!!
O que esperamos que aconteça é que eu receba um reembolso pela visita de hoje e não terei que pagar por exames de acompanhamento com o olho dela. Estou muito chateado. Eles poderiam tê-la deixado pior e ela poderia ter sido submetida a uma cirurgia ou, pior ainda, perder a visão. Amanhã verei se o tratamento do gerente a essa negligência melhora.
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