Jo-Ann Odtojan Revisão de Shangri-la's Edsa Plaza Hotel
Minha família adora ficar em hotéis diferentes com...
Minha família adora ficar em hotéis diferentes como uma de nossas atividades de união. Estamos todos entusiasmados porque o Edsa Shang era um hotel 5 estrelas. Eu até optei pelo quarto mais caro (Tower Wing vs Garden Wing) porque o seu agente de reservas disse que é mais aprimorado. Mas quando vi o quarto, inclusive o banheiro, era muito pequeno, não vi nada que considerasse uma melhora. Eu diria que o preço é alto demais para o que você pode oferecer. Eu poderia conseguir um quarto maior, mais novo e mais bonito com o seu preço. Fiquei desapontado. Meus filhos até diziam que é muito melhor ficar nos hotéis onde nos hospedamos antes (não vou mencionar os nomes dos outros hotéis que eles preferem). Mas eu concordei silenciosamente.
Eu paguei por 3 adultos. As pessoas da recepção mencionaram que temos uma cama extra, mas quando entramos no quarto não havia nenhuma configuração. Perguntei a alguém da limpeza que estava em nosso andar naquela época e ele disse que não há menção a uma cama extra em seus registros. Liguei para o Front Office, que corrigiu o problema, mas estava claro que havia um problema de comunicação. Esta é uma área a ser melhorada para que os 2 departamentos tenham uma coordenação adequada.
Meus filhos e meu marido ficaram ansiosos para experimentar sua famosa piscina, mas a água estava muito fria. Meus filhos tentaram nadar, mas apenas por alguns minutos. Meu marido e eu só tentamos tomar banho e depois tentamos mergulhar, mas não conseguíamos nadar. Também foi frustrante.
Então, descobrimos que há uma jacuzzi. Infelizmente, a temperatura da água estava quente demais para mim. Então, só usei por um minuto. A propósito, notei que não havia ninguém na academia para ajudar os hóspedes lá dentro. Provavelmente porque era noite quando fui lá, mas talvez você queira melhorar isso. Além disso, você pode precisar treinar seu representante na academia para fornecer um excelente atendimento ao cliente.
Gosto das empregadas nos cumprimentando o tempo todo. Eles certamente sabem fornecer um serviço excelente.
O buffet de café-da-manhã foi ótimo. Há muitas seleções.
Eu classifico a experiência geral como razoável, pois não era o que eu esperava de um hotel 5 estrelas. Não me vejo voltando a ficar aqui novamente.
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