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Revisão de Radisson Hotel Shanghai China ...

Estou apenas classificando este hotel 3 de 5 por c...

Estou apenas classificando este hotel 3 de 5 por causa de sua localização. Ele está localizado dentro da Nanjing Road e em frente ao Parque do Povo. Táxi e metrô são facilmente acessíveis ao alcance. Este hotel falha miseravelmente no atendimento ao cliente da equipe (com base na experiência pessoal). Eu acho que você pode culpar a barreira do idioma. Os funcionários da recepção aqui não parecem ter sido treinados. Eles tiveram dificuldade em transmitir seu ponto de vista em inglês e, infelizmente, vacilaram quando confrontados com um cliente difícil. Meu marido reservou uma reserva de 3 quartos por uma semana. O cara da recepção estava misturando informações sobre nossa reserva - ele estava dando uma data errada de check-out para 1 dos 3 quartos. Meu marido e eu pensamos de onde diabos você tirou essa informação? Meu marido estava perdendo a calma tbh. Meu marido mostrou o e-mail de confirmação de nossa reserva de hotel para a equipe do FD apenas para ter certeza de que estamos todos na mesma página. A equipe finalmente acertou tudo. Temos um upgrade de quarto, mas infelizmente 1 quarto tem vazamento de água no banheiro um dia antes de deixarmos Xangai. Funcionários entraram na sala para verificar, pediram desculpas e nos ofereceram para ser transferidos para outro quarto. Meu marido recusou, pois partiremos de manhã cedo no dia seguinte. Eles não insistiram em oferecer nada como o jantar é por nossa conta algo assim ... note que era véspera de ano novo. No check-out, encontramos outra cortesia booboo da equipe da recepção. Ele estava cobrando 11k Yuan de nós. Ainda bem que meu marido tinha boas habilidades matemáticas, ele pediu ao cara para verificar novamente, referindo-se à reserva online feita antes desta viagem. Acontece que só devemos pagar 7k Yuan. Portanto, hóspedes, fiquem atentos e fiquem atentos, não concordem apenas com nada que a equipe dirá, principalmente sobre sua reserva e taxas. É uma pena, mas nós, clientes, devemos educar a equipe para nossa própria proteção.

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