Jason Coleman Revisão de Elliott Contracting
Update: Ontem Philip disse que a parte que preciso...
Update: Ontem Philip disse que a parte que preciso consertar minha bomba de calor "não está em estoque, eles encomendaram e podem recebê-la em alguns dias, ligue mais tarde"
Recebi uma ligação de Philip às 10h da manhã. Ele foi muito simpático dessa vez e disse que tem a peça lá no balcão para eu pegar.
O que fiz porque consertar minha bomba de calor é mais importante do que lutar com eles e parece que consertou.
Eles ainda não fizeram a coisa certa, mas pelo menos fizeram o mínimo exigido por lei que é substituir a peça na garantia.
Vou garantir que todos que conheço ou encontro saibam o quanto se importam com seus clientes.
Elliott aquecimento e refrigeração se recusa a consertar minha bomba de calor de dois anos depois que eu os paguei.
Meu nome é Jason Coleman e comprei uma bomba de calor Trane de $ 5.000 há 1 inverno e 2 verões. Quando liguei meu aquecimento este ano, ele ligou e desligou aleatoriamente. Substituí o termostato e o fio por um equipamento classificado para funcionar com minha bomba de calor, mas ainda não funcionou. Liguei para Elliotts e eles disseram
eles enviariam alguém. Eu estava almoçando em casa quando o primeiro cara saiu e viu o que ele disse ser uma prancha ruim em segundos, mas depois tive que sair para o trabalho. Ele recolocou a placa e disse à minha esposa que o termostato estava errado e nos cobrou $ 120 (isso é uma hora e meia) para não consertar nada. Liguei de volta e eles mandaram um segundo cara, ele também disse que o termostato era o problema e uma junta de solda ruim em outra placa, mas que teríamos que pagar novamente se substituíssem na garantia. Eu substituí o termostato e consertei a junta de solda ruim e ainda
não funciona. Phillip, da Elliotts, está me dizendo que ainda tenho que pagar US $ 80 e hora para eles voltarem, embora eles ainda não tenham consertado nada. Ele ainda teve a coragem de me perguntar "Se você levasse seu carro para a garagem, você esperaria pagar pelo tempo deles, certo?" Eu não esperaria pagar por isso se eles não consertassem meu carro. Nessa última ligação (quarta vez), tentei falar com outra pessoa apenas para que Philip me informasse que "a bola para com ele" e ele desligasse na minha cara. Na verdade, pensei que lidar localmente seria melhor, esta foi uma lição de $ 5.000. Não vou lidar com Elliotts novamente.
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