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Revisão de Subaru of Wakefield

Comprei um carro nesta concessionária há quatro an...

Comprei um carro nesta concessionária há quatro anos porque está perto do meu trabalho. Depois de anos de sorte confusa lidando com eles, hoje foi a gota d'água.

Trouxe meu carro para trocar o óleo há quatro semanas. Quando tentei lavar o para-brisa na semana passada, a água simplesmente borbulhou e não atingiu. Depois de não conseguir obter um agendamento online e, em seguida, ter a garantia por mensagem de texto em seu site de que ligariam "o mais rápido possível", finalmente liguei 24 horas depois.

Eles encontraram uma conexão solta para o fluido de limpeza e me cobraram uma "taxa de diagnóstico". Eles tentaram culpar a pessoa que trocou meu pára-brisa várias semanas antes de minha visita de troca de óleo pela conexão solta. [À parte, este é o meu SEXTO pára-brisa neste carro; o cara do JN Phillips diz que os para-brisas do Subaru quebram regularmente devido à forma como estão fixados.]

O gerente (Nima) insistiu que foi apenas um momento de coincidência. Primeiro ele discutiu comigo e insistiu que eu tinha que ver sob o capô. Saímos para encontrá-lo e eu disse: "Não sou mecânico e não vejo relevância aqui." O carro não estava à vista quando saímos. Ele continuou a discutir no estacionamento, e eu finalmente disse: "Bem, então vá buscar o maldito carro." Sua resposta foi: "Qual é a minha aparência, um criado?" Eu não estou brincando com você. Eu disse que precisava voltar ao trabalho e ele finalmente foi buscá-lo. Ele abriu o capô para me mostrar que a linha de fluido do limpador não está próxima de onde eles enchem o óleo. Não vejo como isso mostra que alguém não deixou cair algo acidentalmente ou algo assim, mas ele insistiu. Eu discordei e ele continuou a discutir. A única maneira de sair de lá era pagar $ 64 (meia hora de trabalho) para consertar o que quebrou.

Depois de comprar o carro lá e receber todos os meus serviços por quatro anos, descobri que nosso relacionamento não valia $ 64. Não sei como eles continuam no negócio com esse tipo de serviço ao cliente, mas com certeza não vou mais ajudar a apoiá-los.

Traduzido