Tanisha O'Toole

Revisão de Valley Imports, Inc.

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Se eu pudesse dar um comentário com 0 estrelas, eu o faria.

Atualmente, temos um contrato de locação com dois carros diferentes através da Valley Imports. Um é um Volkswagen Jetta 2015 e o outro é um Volkswagen Jetta 2016. Pagamos $ 630 para ter os dois carros alugados, o que não é grande coisa, mas se estamos pagando tanto por dois veículos alugados, não deveríamos ter mentido sobre o que nosso aluguel implica.

Quando adquirimos o Jetta 2016, era julho de 2016 e tínhamos o carro por 7 dias quando o para-brisa rachou sem motivo aparente. Ligamos para a pessoa que nos auxiliou no aluguel do carro e fomos informados de que não havia nada que eles pudessem fazer por nós, pois isso não estava coberto pela garantia. Em primeiro lugar, não é minha culpa que o para-brisa rachou aleatoriamente, mas porque eu pensei que a Valley Import era uma ótima concessionária, nós engolimos e não devolvemos o carro. Quero esclarecer que entrei em contato com a Volkswagen como um todo e foi informado que eles não lidam com problemas com seus veículos e que eu teria que falar com outra empresa. Em vez disso, conversei com um advogado que disse que me representaria se eu quisesse consertar meu pára-brisa para entregar o carro. Mais uma vez, recusei porque estava tentando ser um bom locatário civil.

Agora, nossos limpadores de pára-brisa quebraram, pois o gelo grudou neles em nosso Jetta 2015 e agendamos uma reunião para consertá-los. Acabamos de comparecer para a consulta e fomos informados de que teríamos que pagar do bolso por eles, pois só temos uma garantia de 6 meses ou uma garantia de 6.000 milhas. Não foi isso que nos disseram quando assinamos o contrato. Só alugamos nossos veículos porque fomos informados de que NUNCA temos que pagar por nada fora do bolso e que eles seriam responsáveis ​​por qualquer coisa que aconteceria ao veículo, desde que não fosse um dano intencional.

Se foi esse o caso, por que o para-brisa do meu 2016 não foi corrigido 7 dias depois de comprá-lo? O que me deixaria com mais 5 meses de garantia sobrando ?! E por que isso não estava incluído na garantia?

Estou além das palavras agora que tenho que comprar meus próprios limpadores de pára-brisa quando fomos especificamente informados de outra forma quando assinamos nosso contrato de aluguel. Eu NUNCA recomendarei a Valley Imports a ninguém, NUNCA voltarei depois de entregar meus veículos no final do nosso aluguel e NUNCA terei nada remotamente respeitável a dizer sobre o serviço que recebi da Valley Imports e da Volkswagen como um todo.

De um locatário para outro locatário em potencial, passe pela Valley Imports e reconsidere a Volkswagen como um todo. Boa sorte!

Traduzido