Gary Jorgensen

Revisão de Lexus of Maplewood

Na última vez em que minha esposa esteve lá, disse...

Na última vez em que minha esposa esteve lá, disseram que precisávamos de pneus novos. Ela disse a eles para esperar até que ela falasse comigo. Ela me ligou para perguntar o que eu queria fazer. Eles me enviaram a citação por e-mail. A primeira coisa que vi foi um serviço recomendado para rotação de pneus. Eu disse a ela que não queríamos uma rotação do pneu. Por que girar os pneus que você vai substituir? Quando desligamos o telefone, ela disse a eles para pularem a rotação. Eles disseram que era tarde demais. Já haviam retirado os pneus e ela teria que pagar. Eles fizeram um trabalho desnecessário e não aprovado. Tim e eu, líder de serviço, trocamos algumas mensagens de voz para tentar discutir o assunto, mas nunca nos conectamos. Nenhuma explicação foi dada sobre por que tivemos que pagar por esse trabalho desnecessário. Minha confiança neste departamento de serviço se foi.

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