Tyler Scott

Revisão de Calgary BMW

estava em Calgary Heritage BMW para pegar um item ...

estava em Calgary Heritage BMW para pegar um item encomendado anteriormente. Quando me aproximei do departamento de peças, havia um cavalheiro sendo servido, então eu estava esperando minha vez. O caixa perguntou se eu precisava de ajuda ou estava esperando as peças? Eu disse esperando por peças e continuei esperando. Olhei em volta, verifiquei o jornal, passeou pelas telas novamente, tocou no meu telefone, fiquei esperando. Eu estava esperando mais de 15 minutos e não tive nenhum problema em fazer isso. Mesmo quando a senhora das peças saiu da loja com o cliente, ela estava ajudando sem problemas em esperar a minha vez. Então um senhor e seu filho foram comprar um carrinho de brinquedo e novamente o caixa perguntou se ele precisava de ajuda ou se estava esperando por peças. O cavalheiro respondeu esperando por peças e o caixa disse ok vou arranjar alguém para você. Prosseguiu para abrir a porta de peças e chamou alguém e disse: você pode ajudar este senhor? WTF! Eu estava bem ali !!!! Fui até o caixa e perguntei por que estou parado aqui há mais de 15 minutos e esse cara se aproxima e você pede ajuda para ele? Ele disse oh bem, eu não sei = nada pessoal para você. Sério? porque eu sou a única pessoa parada aqui esperando!
Ao sair disse isso ao gerente e sua resposta foi bem, somos todos humanos e cometemos erros. Sim, senhor, você está certo, somos todos humanos e todos cometemos erros, MAS nem todos estamos no negócio de atendimento ao cliente !!!! Pessoas!!!! Nos dias de hoje, o atendimento ao cliente é o seu bem mais valioso! Você nunca ouviu falar de Social Media ???
Portanto, estou dizendo a TODOS!
Um simples pedido de desculpas teria sido bom. Você cometeu um erro, admita-o e peça desculpas! Em vez disso, estou escrevendo uma crítica negativa para o seu negócio em seu próprio site, no Yelp Reviews e em minha própria conta no Facebook. Minha família possui 4 BMWs, nenhum dos quais você verá negócios novamente! Sem falar na senhora que se aproximou de mim no estacionamento e me perguntou sobre meu carro porque queria um. Depois de conversar com ela e seu marido, eles decidiram comprar um X1 e eu contei a eles sobre o atendimento ao cliente não tão bom, então eles saíram e se dirigiram ao norte para comprar o carro! Karma no seu melhor !!!!
Muito bem atendimento ao cliente na BMW! Um simples pedido de desculpas era tudo que eu precisava, mas em vez de me dar um, você perdeu minha venda de peças, uma venda de carro e 5 clientes nos primeiros 15 minutos. da minha experiência !!!!

Traduzido