Ken Bates

Revisão de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Durante o processo de venda, a comunicação foi boa...

Durante o processo de venda, a comunicação foi boa e eles trabalharam muito para que os números estivessem onde precisávamos. Assim que a venda foi concluída, ela se desfez. Tive que devolver o veículo para o detalhe de cortesia e durante o detalhe, eles arranharam a porta. Enviei fotos ao meu vendedor e ele nunca respondeu depois de me dizer que iria investigar. Duas semanas depois, telefonei para o gerente geral para expressar minhas preocupações e ele retornou minha ligação prontamente. No entanto, depois dessa conversa, tudo se desfez novamente. O GSM então me ligou e por falta de condições melhores, me fez sentir estúpido por sequer mencionar o dano.

No fechamento, o processo de vendas não é terrível, mas o pós-venda e o serviço são menos do que desejáveis. O acompanhamento de questões ou preocupações e a consideração de assumir a responsabilidade por essas questões, não existe. Isso prejudicou tanto a minha experiência com o Courtesy que comprei meu novo Ram 2500 do concorrente.

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