Tony Reale

Revisão de Cyberworks

Alguns anos atrás, fui lá para solucionar problema...

Alguns anos atrás, fui lá para solucionar problemas no meu computador. Eu sabia que precisava de uma nova fonte de alimentação ou de uma nova placa-mãe. Expliquei ao vendedor que podia fazer o conserto sozinho, mas queria comprar as peças localmente para poder devolver facilmente o item se precisasse de uma peça alternativa. Eu perguntei francamente qual era sua política de devolução. O associado disse que eu tinha 14 dias para devolvê-lo e obter o reembolso total. Comprei a peça, fui para casa, testei e determinei que precisava da peça alternativa. Voltei à loja no mesmo dia para fazer a troca. Quando cheguei lá, um associado diferente me disse que havia uma taxa de reabastecimento de 20%. Expliquei que havia perguntado anteriormente qual era a política de devolução e nunca fui informado sobre a taxa de reabastecimento. Pedi para falar com um gerente que também não estava disposto a ceder na taxa de reabastecimento. Eu disse a eles que se eles não estivessem dispostos a abrir uma exceção, eu não faria compras lá nunca mais. Eles não fizeram e eu não.

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