Mal Price

Revisão de City Ford Sydney

Eu deixei meu Ranger recentemente novo hoje para s...

Eu deixei meu Ranger recentemente novo hoje para seu primeiro serviço, no momento que eu tinha reservado três dias antes. Depois de ficar na fila atrás de outras 7 pessoas, fui convidado a sentar ao lado de um anúncio em banner de quase dois metros de altura que dizia "Carro de empréstimo grátis - esse é o serviço que deve ser".
Eu reservei meu carro, reconfirmei os detalhes e depois fui agradecido. Eu perguntei sobre o meu carro emprestado grátis e fui informado que eu "precisava reservá-lo com 2 a 3 semanas de antecedência, pois eles vão como bolos quentes". Ele então disse que eu poderia pegar um ônibus ou trem. (Exatamente como no anúncio de TV em que a Ford critica outros revendedores por tratarem seus clientes assim).
Eu disse "Isso é o que o serviço deve ser!" e começou a caminhar do lado de fora na chuva torrencial para voltar ao trabalho a cerca de 2 km de distância. Fale sobre propaganda enganosa. O primeiro serviço no meu carro novo custará $ 400 ++, o que você pensaria que seria gratuito, mas aparentemente não. O atendimento ao cliente e o departamento de marketing devem se comunicar.
Ah, ...... e para marcar a consulta, liguei três vezes e deixei mensagens, mas ninguém retornou minha ligação - no final, eu dirigi até a Concessionária Ford (Rosebery) duas semanas depois e tive que fazer a consulta em pessoa.

Traduzido